AGENTE DE PUNTO DE VENTA Chalatenango

Posted: Monday, 21 July 2025
Valid Thru: Wednesday, 20 August 2025
Index Requested on: 07/21/2025 19:13:46
Indexed on: 07/21/2025 19:13:46

Location: San Salvador, SS, , SV

Industry: Other - Not Specified
Occupational Category: 41-0000.00 - Sales and Sales Related
Type of Employment: FULL_TIME

Only required for Germany, a division of DHL Express, is hiring!

Description:

Naturaleza del trabajo:

Brindar el servicio de envíos a los clientes actuales y potenciales, que se acercan al centro de Servicio Express (Puntos de Venta), ofreciendo soluciones rápidas y precisas a sus necesidades y gestionando oportunidades de negocio que pudieran surgir.

Funciones:

  • Recibe y entrega los envíos de los clientes siguiendo con exactitud los procedimientos y aspectos de seguridad pre-establecidos en el sector.
  • Identificar cuáles son las necesidades y expectativas de los clientes y sus expectativas que visitan las diferentes sucursales de DHL Express.
  • Ayudar a los clientes mostrándose interesado, proactivo, y los guía para que encuentren el servicio que mejor se adecua a sus necesidades.
  • Se focaliza de manera constante en que cada llamado entrante termine en una venta y en ofrecer al mismo tiempo servicios adicionales de valor agregado para el cliente.
  • Ofrece ayuda y contribuye con otros compañeros y agentes de Atención al Cliente de otros Centros de Servicio Express, como también con los couriers y ejecutivos de venta en referencia al suministro de información tanto sobre clientes como sobre aspectos operativos.
  • Se desempeña con una coordinación precisa con otros departamentos, por ejemplo, Operaciones, para el procesamiento de todos los envíos recibidos en el Centro de Servicios Express.
  • Deriva a potenciales clientes al canal de Televentas para contribuir a la captación de nuevas cuentas.
  • Coordinar el Servicio de Importación a través de los RPA.
  • Realiza el cobro de servicios a cliente.
  • Facturar de forma diaria la venta de la sucursal.
  • Es el nexo entre el cliente y distintos departamentos de la empresa, facilitando que procesos operativos y administrativos se realicen de forma eficiente.
  • Controla cada aspecto de seguridad, orden y limpieza del Centro de Servicios Express de manera frecuente, reportando a su supervisor aspectos que se encuentren fuera de la normalidad de procedimientos u otras anomalías.

Responsibilities:

Please review the job description.

Educational requirements:

  • high school

Desired Skills:

Requisitos:

  • Estudiante de Administración de Empresas o carrera afin
  • Con conocimientos intermedios en el idioma inglés preferiblemente.
  • Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia en puestos similares.
  • Experiencia demostrada en servicio al cliente.
  • Excelentes cualidades en servicio al cliente.
  • Excelente comunicación oral y escrita, destrezas interpersonales.
  • Excelentes habilidades para el trabajo en equipo.
  • Actitud positiva.

Competencias:

  • Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a los distintos ambientes, papeles y situaciones, manteniendo la efectividad, responder positivamente al cambio.
  • Comunicación: Capacidad para transmitir información oral y escrita, concisa y oportunamente.
  • Orientación al Cliente: Instinto para identificar, comprender y dar alta prioridad a las necesidades del cliente.
  • Iniciativa: Voluntad para poner en práctica una idea que pueda añadir valor agregado al negocio, promoverla y convertirla en realidad. Tomar medidas para asegurarse que se cumplan o superen los objetivos, sin que se le pida.
  • Empatía: Se relaciona bien con personal de distintos niveles, muestra respeto, reconocimiento y apertura en el contacto personal.
  • Responsabilidad: Confiable en cuanto al cumplimiento de compromisos, se ajusta a objetivos, procedimientos establecidos.
  • Compromiso con la excelencia: Se reta a sí mismo y a los demás para sobrepasar los estándares y lograr resultados extraordinarios en búsqueda de lo mejor en su clase.
  • Desarrollo y Manejo del compañerismo: Utiliza los estilos interpersonales para crear y sostener relaciones efectivas entre las partes empresariales (ej. suplidores, socios empresariales, grupos empresariales, la competencia, entes gubernamentales) y colegas.

Benefits:

Please see the job description for benefits.

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