Analista de Processos Pl

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! Conectando Pessoas. Melhorando Vidas. Nossas divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções de logística que vão desde a entrega de encomendas nacionais e internacionais e remessas de e-commerce até serviços de fretes aéreos, marítimos e rodoviários e gestão de cadeias de suprimentos, do início ao fim. Com mais de 400 mil colaboradores, em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, permitindo fluxos de negócios globais globais. Certificados como Great Place to Work desde 2022, nós convidamos você a fazer parte da nossa máquina amarela!

Estamos em busca de um Analista de Processos Pl para atuar na identificação, análise e otimização de processos de negócio, promovendo iniciativas de melhoria contínua que contribuam para o aumento da eficiência operacional, qualidade e produtividade. Será responsável por apoiar a implementação e sustentação de sistemas corporativos, conduzindo treinamentos, prestando suporte funcional aos usuários e colaborando com equipes locais, regionais e globais para garantir a aderência aos processos e melhores práticas da organização.

Principais Responsabilidades

Gestão e Melhoria de Processos

• Mapear, documentar e revisar processos operacionais e administrativos.
• Identificar oportunidades de melhoria, simplificação, automação e padronização de processos.
• Desenvolver e acompanhar planos de ação para eliminação de gargalos e aumento da eficiência operacional.
• Apoiar projetos de melhoria contínua e transformação de processos.
• Elaborar procedimentos, fluxogramas, instruções de trabalho e materiais de apoio.
• Monitorar indicadores de desempenho dos processos e propor ações corretivas e preventivas quando necessário.
• Participar de auditorias internas e externas, apoiando iniciativas de conformidade e qualidade.

Suporte Funcional aos Sistemas Corporativos

• Atuar como ponto focal para suporte funcional dos sistemas core da empresa.
• Atender dúvidas dos usuários e auxiliar na resolução de problemas relacionados aos processos sistêmicos.
• Identificar tendências de incidentes e propor melhorias para reduzir ocorrências recorrentes.
• Apoiar testes de novas funcionalidades, atualizações sistêmicas e projetos de implantação.
• Trabalhar em conjunto com equipes de TI, fornecedores e áreas de negócio para resolução de problemas e melhorias.

Treinamento e Gestão do Conhecimento

• Planejar e ministrar treinamentos para usuários finais dos sistemas corporativos.
• Desenvolver materiais de treinamento, manuais, FAQs e comunicados.
• Apoiar o processo de onboarding de novos colaboradores.
• Promover a disseminação das melhores práticas operacionais e sistêmicas.
• Atuar como multiplicador de conhecimento para diferentes áreas da organização.

Requisitos:

• Formação Superior Cursando em Sistemas da Informação; Engenharia de Produção, Administração, Relações Internacionais ou cursos correlatos;
• Inglês Intermediário / Avançado;
• Espanhol será considerado um diferencial.

Local de Trabalho:

Híbrido – São Paulo / SP

Nós lhe propomos:

• Fazer parte de uma empresa global, líder de mercado.
• Faça parte de um time com expertise nestes segmentos que amam o que fazem!
• Oportunidades e plano de desenvolvimento.
• Um clima de trabalho onde você possa ser você mesmo
• Compartilhe e aprenda em equipe, com troca de informações e conhecimentos.
• Torne-se o seu melhor, dentro de uma cultura construída com base na abertura, confiança e respeito mútuo.
• PLR, Previdência Privada, Day Off no Aniversário, Plano de Saúde (Sul América), Plano Odontológico, Vale Refeição e/ou Alimentação, Auxílio Creche, entre outros.

Venha fazer parte da máquina amarela! Uma multinacional que se destaca pelos seus compromissos e iniciativas globais de responsabilidade social e metas ambientais. Através do nosso Programa de Diversidade & Inclusão, ganhamos para promover uma cultura mais inclusiva, valorizando todos os profissionais e acreditando no potencial de cada um.