Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo! Conectando Pessoas. Melhorando Vidas. Nossas divisões especializadas da DHL oferecem um portfólio incomparável de serviços e soluções de logística que vão desde a entrega de encomendas nacionais e internacionais e remessas de e-commerce até serviços de fretes aéreos, marítimos e rodoviários e gestão de cadeias de suprimentos, do início ao fim. Com mais de 400 mil colaboradores, em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, a DHL conecta pessoas e empresas de forma segura e confiável, permitindo fluxos de negócios globais globais. Certificados como Great Place to Work desde 2022, nós convidamos você a fazer parte da nossa máquina amarela!

Você é um profissional experiente em operações globais e busca um novo desafio em uma empresa multinacional que com paixão conecta mercados ao redor do mundo? Esta vaga é para você!

Estamos em busca de um(a) Analista de Importação e Exportação SR para atuar estrategicamente em operações de transporte internacional, garantindo fluidez, eficiência e excelência nos processos logísticos.

Principais Responsabilidades:

• Contato principal para clientes-chave, recebendo e atuando sobre as informações de forma rápida e precisa.
• Compreender os compromissos de atendimento ao cliente, como acordos de nível de serviço (SLA), SOP e instruções de trabalho.
• Elaborar relatórios de desempenho, entendendo o “o quê e o porquê” dos resultados e identificando oportunidades de melhoria.
• Monitorar embarques conforme necessário, garantindo uma comunicação clara e proativa com as partes interessadas.
• Gerenciar problemas e exceções, tratando escalonamentos de forma rápida e precisa.
• Identificar e executar ações corretivas, assegurando que as mudanças sejam documentadas e comunicadas.
• Apoiar a implementação de melhorias de processos de maior escala, oferecendo expertise e recursos quando necessário.
• Preparar e apresentar relatórios, como desempenho, conquistas e áreas de melhoria.
• Produzir conteúdo para revisões de negócios com clientes e apoiar diretamente essas revisões quando necessário.
• Atualizar sistemas DGF e não DGF, quando necessário para soluções específicas de clientes.
• Liderar iniciativas de melhoria First Choice Customer.

• Local de Trabalho:

• Híbrido – São Paulo ou Campinas

Nós lhe propomos:

• Fazer parte de uma empresa global, líder de mercado.
• Faça parte de um time com expertise nestes segmentos que amam o que fazem!
• Oportunidades e plano de desenvolvimento.
• Um clima de trabalho onde você possa ser você mesmo
• Compartilhe e aprenda em equipe, com troca de informações e conhecimentos.
• Torne-se o seu melhor, dentro de uma cultura construída com base na abertura, confiança e respeito mútuo.
• PLR, Previdência Privada, Day Off no Aniversário, Plano de Saúde (Sul América), Plano Odontológico, Vale Refeição e/ou Alimentação, Auxílio Creche, entre outros.

Venha fazer parte da máquina amarela! Uma multinacional que se destaca pelos seus compromissos e iniciativas globais de responsabilidade social e metas ambientais. Através do nosso Programa de Diversidade & Inclusão, ganhamos para promover uma cultura mais inclusiva, valorizando todos os