COORDINADOR DE IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES
OBJETIVO
Responsable de los procesos de exportación e importación, seguimiento de
archivos abiertos, devengados y diferidos (minimizar el impacto en los
resultados mensuales).
• Asegurar la satisfacción del cliente, cumpliendo con los compromisos de
venta adquiridos, coordinando los embarques de transporte internacional
dentro de la modalidad marítima de importaciones de manera oportuna.
• Coordinar embarques de Exportación Marítima Dry, combinando el contacto
con el cliente con la gestión operacional, desde la realización de las
reservas hasta el cierre del despacho.
• Completar el proceso Operativo y Servicio al cliente cumpliendo al 100%
con la norma Internacional, la política Corporativa y la norma Chilena con un
alto rendimiento de excelencia en el menor tiempo, al menor costo y con
cero One Off.
• Asegurara el Control de GP de los embarques, así como analizar la
metodología óptima de trabajo que permita la organización y planificación de
la operatividad diaria de las cuentas.
• Mantener informados a los clientes asignados de todos los movimientos,
status y excepciones; velando por que las condiciones pactadas de tarifas y
tiempos de tránsito se cumplan de manera oportuna
RESPONSABILIDADES
Dar seguimiento a los envíos de Logística y dar soporte a los reportes
directos
• Seguimiento de expedientes abiertos, devengados y diferidos (minimizar
impacto en resultados mensuales)
• Dar seguimiento y responder rápidamente al cliente
• Contacto con clientes, proveedores de servicios y oficinas de JFH
• Gestión completa del proceso operativo estableciendo tiempos y prioridades
• Toma de decisiones básicas
• Gestión de documentos de envío/descarga a tiempo y correctamente
• Creación de Cost Break y comprensión de los márgenes brutos
• Facturación a clientes, oficinas y proveedores
• Revisión de sus propios cierres semanales y mensuales
• Trabajar de acuerdo con los estándares del grupo
• Manejo de incidentes y problemas simples
REQUISITOS
• Experiencia mínimo-requerida de 3 años en cargos similares
Formación académica
y conocimientos:
• Formación académica: Titulado en Profesional / Técnico en Comercio
Exterior o carreras afines, el equivalente en experiencia también es válido.
• Manejo del idioma Inglés: Medio
• Manejo de herramientas MS Office: Excel Intermedio
• Conocimientos técnicos: Atención y servicio al cliente, conocimiento de
manejo de cargas FCL / LCL / DRY.
• CW1
• Manejo de regulación internacional y nacional sobre importaciones
marítimas, Incoterm 2020, Documentación utilizada en Comercio
Internacional, proceso carta de crédito, acuerdos comerciales, términos
Comex & Aduana.
Habilidades claves • Excelente Comunicación y relaciones humanas
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Organización y administración del tiempo.
• Habilidades en atención y servicio al cliente
• Proactividad para identificar y solucionar los problemas de los clientes.
• Mostrar empatía con el Cliente interno/externo.
• Mantener una actitud positiva y de colaboración.
Please see the job description for required or recommended skills.
Please see the job description for benefits.