DHL Global Forwarding está en búsqueda de un AFR Import Coordinator apasionado y proactivo. En este rol, serás responsable de asegurar la satisfacción del cliente al coordinar embarques de transporte internacional en la modalidad aérea. Tu misión será mantener informados a los clientes sobre el estado de sus envíos, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

Responsabilidades:

• Manejar la calidad de los datos de los embarques y realizar seguimiento de los hitos.
• Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes asignados.
• Coordinar órdenes de embarque y asegurar la actualización de la facturación en el sistema.
• Mantener comunicación proactiva con los clientes durante todo el proceso de envío.
• Registra y resuelve reclamaciones recibidas, asegurando respuestas oportunas.
• Colaborar con otros departamentos para optimizar el manejo de los envíos.

Requisitos:

• Mínimo 3 años de experiencia en roles similares.
• Título en Ingeniería o Técnico en Comercio Exterior o carreras afines.
• Dominio del inglés (alto) tanto hablado como escrito.
• Conocimientos en procesos de aduanas y regulaciones internacionales.
• Habilidades de atención al cliente y excelente comunicación interpersonal.

DHL Global Forwarding se compromete a crear un entorno diverso y de inclusión. Todos los postulantes calificados recibirán consideración sin distinción de raza, color, religión, género, identidad de género, orientación sexual, origen nacional ni discapacidad