En tant que spécialiste au support applicatif et spécialiste en implantation de logiciels d’imagerie médicale, vous serez responsable d’accompagner nos clients dans l’implantation et l’utilisation efficace de nos solutions logicielles. Vous fournirez un soutien technique et applicatif aux utilisateurs et participerez à l’amélioration continue de nos produits.

Responsabilités principales:

• Assurer le support technique et applicatif de niveau 2 pour les clients.
• Diagnostiquer, résoudre et documenter dans le CRM les situations liées aux logiciels d’imagerie médicale.
• Accompagner les clients lors de l’implantation de nouvelles solutions.
• Former les utilisateurs sur les fonctionnalités et les meilleures pratiques des logiciels.
• Collaborer avec les équipes de développement et de gestion de projet pour améliorer les produits.
• Participer à des tests de validation et assurer un suivi post-implantation.
• Rédiger des documents techniques et des guides d’utilisation.

Profil recherché:

• Expérience dans le domaine de l’imagerie médicale ou domaine connexe;
• Expérience en support applicatif, implantation de logiciels ou service client technique;
• Expérience dans le domaine du service à la clientèle en informatique;
• Connaissance des systèmes d’imagerie médicale (PACS, RIS, DICOM) est un atout;
• Connaissance des logiciels de la suite MedRX et MédiFilm un atout;
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes;
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression;
• Capacité à faire preuve de patience et de diplomatie;
• Forte capacité d’organisation et de priorisation;
• Faire preuve d'initiative et de leadership;
• Capacité à travailler en équipe;
• Bonnes connaissances des environnements Windows et des logiciels de la suite de Microsoft Office;
• Expérience à titre de formateur et/ou conseiller en implantation de système est un atout;
• Capacité à s’exprimer de façon claire et concise, avoir une bonne écoute;
• Excellent français écrit et parlé;
• Bilinguisme (Anglais, Français) un atout;
• Disponibilité pour des déplacements occasionnels.

*Seul les candidats retenus seront contactés*

*Anglais et français car nous avons des clients dans le reste du Canada et aux États-Unis*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.