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Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission: connectez les gens, améliorer les vies.

Responsable Agence (Terminal Manager) (H/F) – Nice

Rattachement hiérarchique: Directeur régional des opérations

Attendus du poste:

Assurer le management (gérer, organiser, animer) de son centre de service afin de garantir un service optimal dans le respect des procédures opérationnelles, des objectifs budgétaires et des standards de qualité.

Finalités:

Qualité de service: Mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs de qualité de service de son centre de service. Proposer et mettre en place toute évolution visant à optimiser son organisation.

Coûts: Maîtriser et optimiser en permanence les coûts opérationnels de l’activité et s’assurer du respect des process opérationnels pour l’exhaustivité du revenu

Pilotage: Assure le pilotage de son centre de service dans le respect des standards d’activité et de la politique environnementale de l’entreprise

Périmètre de responsabilité:

Exerce la responsabilité hiérarchique sur l’ensemble des collaborateurs de son centre de service (30p)

Délégation de pouvoir:

Le responsable d’agence est chargé d’une délégation de pouvoir portant sur la gestion du personnel, le respect des règles de droit du travail et de la sécurité sociale, notamment en matière d’hygiène et de sécurité et de sécurité générale, le respect de la règlementation routière et d’exploitation, la responsabilité de l’intervention de prestataires extérieurs dans le respect des règles de droit du travail.

Missions / Activités:

Organisation: Assure l’organisation optimale de l’exploitation et des ressources disponibles, et l’ajuste si nécessaire.

Pilotage: Suit les indicateurs de performance de son centre de service, les analyse avec son N+1 et met en place avec ses N-1 les mesures correctrices correspondant. Rend compte des résultats à son N+1. Contrôle les dépenses engagées pour son centre.

Projets: Participe au déploiement des projets opérationnels pour son centre

Ventes: Assure un support commercial auprès des clients, valide la faisabilité opérationnelle.

Budget: Participe à l’élaboration du budget pour son centre de service, avec son N+1, et le Business Controller. Suit et contrôle la réalisation de son budget. Déclenche les demandes d’investissement.

Environnement: Responsable de la conformité réglementaire de son centre vis-à vis des normes environnementale. Le collaborateur est informé de la démarche environnementale de DHL express et des dispositifs en place sur son lieu de travail. Il s’engage à les respecter.