Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)
CSC, a division of Deutsche Post Customer Service Center GmbH
Location: Bielefeld, NW , DE
Employment Type: FULL_TIME
Industry: Transportation and Logistics
Occupational Category: 15-0000.00 – Computer and Mathematics
Posted: Tuesday, 13 October 2026
Valid Through: Thursday, 12 November 2026
Job Description
CSC, a division of Deutsche Post Customer Service Center GmbH is hiring a Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d) in Bielefeld, NW. This is a full-time position, and paying EUR 70,000.00–EUR 80,000.00/year.
Wir suchen ab sofort eine: n
Experte (Customer Service Forecasting) (m/w/d)
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WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.
Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker.
Das ist Ihre Chance!
Diese Herausforderungen warten auf Sie:
Als Customer Service Forecasting Experte sind Sie verantwortlich für die Entwicklung, Weiterentwicklung und Interpretation von Prognosemodellen zur Steuerung der Kundenservice-Volumina. Sie leisten damit einen wesentlichen Beitrag zur Optimierung der Ressourcenplanung und zur datenbasierten Entscheidungsfindung.
Ihre Aufgaben:
- Entwicklung von Forecast-Modellen (Zeitreihen, ML) für Contact-Volumina
- Identifikation von Treibern & Mustern in Daten
- Sicherstellung von Datenqualität & Modellgüte
- Aufbereitung von Insights & Ableitung von Handlungsempfehlungen
- Zusammenarbeit mit Fachbereich & IT und Reporting
Ihr Profil:
- Erfahrung in Forecasting, Analytics und Data Science
- Sehr gute Kenntnisse in Python & SQL und BI-Tools
- Verständnis für Daten, Modelle & Business-Zusammenhänge
- Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach zu erklären
Ihre Vorteile
- Ein spannendes Arbeitsumfeld, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und ein sicherer Arbeitsplatz
- Die Möglichkeit, gemäß unserer Betriebsvereinbarung, mobil zu arbeiten
- Transparente Arbeitszeiterfassung und Freizeitausgleich
- Fachliche Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Die Möglichkeit zur Teilnahme an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- Kostenfreie Sozialberatung in allen Lebenslagen
- Firmenfahrrad
- Vergünstigungen bei diversen Anbietern im Zuge des Corporate Benefits Programm der Deutschen Post (Beispiel: Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk uvm.)
Unsere Eckdaten:
- Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.
- Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden.
- Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben".
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
Education Requirements
high school
Skills
Please see the job description for required or recommended skills.
Benefits
Please see the job description for benefits.
Index requested: 10/13/2026 07:01:19 • Indexed: 10/13/2026 07:01:19