Für einen unserer Standorte in Bielefeld, Hamburg, Monheim a.R. oder Bonn suchen wir ab sofort eine: n

Abteilungsleiter Zentrale (m/w/d) im Bereich Ressourcenmanagement

SIE WISSEN VIEL UND MÖCHTEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Post & Paket Deutschland der DHL Group. Als führender Post- und Paketdienstleister ist der Versand von Briefen, Waren und Paketen unser Kerngeschäft. Und diesen gesellschaftlichen Auftrag erfüllen wir mit einer besonderen Leidenschaft: Als ein starkes, unternehmerisches Team finden wir Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung.

Wir verbinden Menschen und verbessern ihr Leben. Post & Paket Deutschland wächst – mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpackerinnen und Anpacker.
Das ist Ihre Chance!

Diese Herausforderungen warten auf Sie:

• Unterstützung der kurz-, mittel- und langfristigen Geschäfts- und Mengenplanung
• Gesamtverantwortung für zentrale Planungsprozesse im Kundenservice (Forecast, Personalbedarf, Sizings, Prognosen, Reports)
• Mitwirkung bei der Budgetplanung

Schwerpunkt Forecasting & Analytics:

• Entwicklung und Bewertung von Vorhersagemodellen (Zeitreihen, Regression, Machine Learning)
• Sicherstellung der Modellgüte (z. B. MAE, MAPE, RMSE) sowie Durchführung von Analysen und Validierungen
• Identifikation von Treibern und Einsatz von Feature Engineering & ML-Methoden (z. B. Random Forest, XGBoost, SHAP)
• Umgang mit Saisonalität, Trendbrüchen und Ausreißern sowie Ableitung von Handlungsempfehlungen

Daten & Steuerung:

• Sicherstellung und Weiterentwicklung der Datenbasis und Datenqualität (inkl. Integration unterschiedlicher Quellen)
• Nutzung von operativen Systemen (z. B. CRM, Ticketsysteme) zur datenbasierten Steuerung

Führung & Zusammenarbeit:

• Leitung von Projekten und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
• Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung des Teams
• Aktives Stakeholdermanagement und adressatengerechte Aufbereitung komplexer Inhalte

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

• Abgeschlossenes Studium (z. B. Data Science, Analytics, Statistik, (Wirtschafts-)Informatik oder BWL/VWL) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung in Planung / Forecasting, idealerweise im Customer Service Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Prognoseverfahren und Machine Learning
• Sehr gute Kenntnisse in Python, SQL sowie BI-Tools (Power BI / Tableau)
• Erfahrung mit modernen Datenplattformen (z. B. Azure, Databricks) von Vorteil
• Ausgeprägte analytische, konzeptionelle und strukturierte Arbeitsweise
• Führungserfahrung sowie hohe Kommunikations- und Stakeholderkompetenz
• Unternehmerisches Denken, hohe Eigeninitiative und Belastbarkeit

Unsere Eckdaten:

• Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Sarah Buser unter 0228-18439060.
• Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung bevorzugt berücksichtigt.
• Die Position kann ausschließlich in Vollzeit ausgeübt werden.
• Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen senden Sie uns bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben".

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.