Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches

• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission: connectez les gens, améliorer les vies.

Attendus du poste:

Encadre une équipe de Démarcheurs/Livreurs, de sous-traitants en s’assurant que tous les enlèvements et livraisons soient effectués dans les délais impartis et en conformité avec les standards de qualité et les procédures DHL.

Missions:

• Organise les opérations de chargement/déchargement
• Organise les livraisons/enlèvements dans le respect des procédures de sécurité et de qualité
• Planifie les ressources et moyens, y compris sous-traitance et intérim
• S’assure de l’affectation et de l’adéquation de ces ressources pour la réalisation des activités route et agence sous sa responsabilité
• Supervise la préparation des tournées de livraison: contrôle la bonne préparation et l’exhaustivité des documents, ainsi que l’équilibrage des tournées avant le départ des DL
• Assure le suivi et la gestion de l’activité EXPORT (traitement WPX / CIA / DG)
• Contrôle les démarcheurs livreurs au départ et au retour de leur tournée
• Renseigne les tableaux de bord et assure le suivi détaillé des indicateurs de rentabilité de l’exploitation
• Est capable de suivre, analyser et saisir les éléments opérationnels nécessaires dans STR et LRT
• S’assure de récupérer tous les documents administratif obligatoire et légaux, auprès des sous- traitants, pour en gérer le suivi et la saisie dans les reporting concernés
• Mesure le niveau de service par rapport à des indicateurs clés
• Est le garant du respect des procédures (port d’uniforme, chaussures de sécurité, …)
• Prend les mesures nécessaires pour sécuriser la marchandise
• Respecte et fait respecter les procédures DHL et les règles de sécurité

Management:

• Effectue le briefing quotidien des équipes
• Accompagne les DL pour des tournées en double
• Assure le suivi de ses collaborateurs (entretiens annuels…)
• Assure le suivi de l’activité undels (gestion des colis non livrés en jour J avec suivi de la base HIC, % de colis dans la cage undels, et suivi des réclamations clients dans l’outil Géma)
• Assure la gestion de l’équipe export

Pilotage:

• Suit les indicateurs de qualité et de productivité ainsi que le budget intérim et sous-traitance de son activité
• Gère les horaires des démarcheurs livreurs
• Suit les indicateurs relatifs aux « undels » et en assure la gestion

• 12H10 - 20H30