Stage 6 mois- Chargé Expérience Client H/F - Magasin de Lyon

Posted: Friday, 09 January 2026
Valid Thru: Sunday, 08 February 2026
Index Requested on: 01/09/2026 08:07:39
Indexed on: 01/09/2026 08:07:39

Location: LYON, IDF, , FR

Industry: Advertising and Public Relations
Occupational Category: 13-0000.00 - Business and Financial Operations
Type of Employment: FULL_TIME

Internship, a division of Hermes, is hiring!

Description:

Mission Générale:

Vous aimez mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif: une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.

Principales activités:
  • Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.
  • Vous êtes garant de l'expérience client dans sa globalité: rendre l'attente client en magasin la plus agréable possible.
  • Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.
  • Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ". Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.
  • Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)
  • Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc...).
  • Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.
  • Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.
  • Vous gérez l'attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie...)
  • Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d'être sans cesse dans une démarche d'amélioration continue.

- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.

Profil du candidat:
  • Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
  • Vous avez une excellente élocution.
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste.
  • Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
  • Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
  • Vous avez l'esprit d'équipe et vous êtes polyvalent.
  • Vous êtes reconnu pour votre discrétion et votre confidentialité.

Votre niveau d'anglais est courant.

Responsibilities:

Please review the job description.

Educational requirements:

  • high school

Desired Skills:

Please see the job description for required or recommended skills.

Benefits:

Please see the job description for benefits.

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