Rôle principal:

Le (la) titulaire de ce poste a pour responsabilité principale d'offrir un soutien technique aux clients, aux réseaux de distribution et aux usagers internes des technologies et logiciels développés et vendus par Creaform (Handyscan3D, HandyPROBE, etc.).

L'équipe de Service technique de Creaform participe également à l'assurance qualité des logiciels développés par Creaform ainsi qu'au renouvellement des maintenances. La personne recherchée sera donc appelée à contribuer à ces fonctions dans le cadre de son emploi.

Tâches et responsabilités:

• En collaboration avec ses collègues experts, offrir un soutien et des solutions techniques aux utilisateurs des technologies et logiciels;
  • Faire du dépannage à distance
  • Répondre à des questions d'utilisation
  • Gérer le retour de matériel défectueux en vue d'une réparation ou d'un remplacement
  • Gérer les fichiers nécessaires à l'utilisation des technologies et leur disponibilité sur le portail de soutien client
• Rapporter les opportunités d'amélioration ainsi que les problèmes qualité logiciels et matériels aux experts de produit.
• Contribuer au développement des ventes des services clients.

Exigences:

• Posséder un bac +3 ou +5 en techniques de l'informatique ou en technologie du génie physique/ électrique/mécanique, ou expérience pertinente.

• Langue obligatoire: français, anglais, allemand.
• Posséder des aptitudes en communication et de l'expérience au service à la clientèle;
• Connaissance de la métrologie est un plus.

Profil recherché:

• Autonome, organisé, débrouillard, soucieux du détail;
• Capacité d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision;
• A un intérêt pour les ventes et le service à la clientèle;
• Aisance à communiquer verbalement et par écrit.

Ametek s'engage à contribuer vers un monde plus sécuritaire, plus durable et plus productif. Nous utilisons des solutions technologiques qui se démarquent afin de résoudre les problématiques les plus complexes de nos clients. Nous employons 18 000 collègues, dans 30 pays, guidés par nos valeurs fondamentales: éthique et intégrité, respect de l'individu, diversité et inclusion, travail d'équipe et responsabilité sociale. AMETEK (NYSE: AME) Les actions ordinaires d'AMETEK font partie de l'index S& P 500. Visitez www.ametek.com pour plus d'informations.