Jefe(a) de Operaciones Aduaneras

¿Te apasiona liderar operaciones complejas, desarrollar equipos de alto desempeño y garantizar la excelencia en el servicio al cliente? En DHL buscamos un(a) Jefe(a) de Operaciones Aduaneras que impulse la eficiencia operativa, el cumplimiento normativo y la mejora continua de nuestras operaciones aduaneras.

Objetivo del puesto: Serás responsable de liderar y garantizar la ejecución integral de las operaciones aduaneras, asegurando el cumplimiento de la legislación vigente, los estándares corporativos, los acuerdos de servicio y los objetivos de calidad y productividad. Tendrás a tu cargo la gestión de equipos internos y proveedores externos, siendo el principal responsable de los resultados operativos y la satisfacción de nuestros clientes.

Principales responsabilidades:

• Liderar, coordinar y optimizar la operación aduanera de principio a fin.
• Garantizar el cumplimiento de la normativa aduanera, procedimientos internos y estándares corporativos.
• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio, indicadores operativos y objetivos de calidad.
• Gestionar y desarrollar equipos de trabajo de alto desempeño, promoviendo una cultura de servicio, colaboración y mejora continua.
• Supervisar el desempeño de proveedores y socios estratégicos, asegurando la correcta ejecución de los servicios contratados.
• Monitorear indicadores clave de gestión, identificar oportunidades de mejora e implementar acciones correctivas y preventivas.
• Realizar visitas periódicas a puntos aduaneros para asegurar el cumplimiento de procesos, controles y regulaciones.
• Gestionar incidentes, riesgos y escalaciones, coordinando soluciones eficientes con clientes, proveedores y áreas internas.
• Garantizar la trazabilidad documental y el cumplimiento de requerimientos regulatorios y de auditoría.

Perfil que buscamos:

• Licenciatura en Comercio Internacional, Administración de Empresas o carrera afín.
• Experiencia sólida liderando operaciones aduaneras y equipos de trabajo.
• Conocimiento de la legislación y procesos aduaneros.
• Conocimiento del régimen 29-89 en Guatemala.
• Excelentes habilidades de liderazgo, análisis, planificación y toma de decisiones.
• Alta orientación al cliente, resultados y mejora continua.

¿Por qué DHL?

En DHL conectamos personas y mejoramos vidas alrededor del mundo. Formarás parte de una organización líder global en logística, donde tendrás la oportunidad de generar impacto, desarrollar tu carrera y trabajar junto a equipos comprometidos con la excelencia y la innovación.

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