Título: Especialista (Finanzas) OTC

Ubicación: GSC BOG

Asegurar el correcto registro de los pagos realizados por el cliente, gestionar y depurar los casos recibidos en cumplimiento de los KPIs.

Responsabilidades Clave:

• Realizar la gestión de Cobranza (preventiva y correctiva) vía telefónica, soportada por correo electrónico de la cartera de clientes asignada.
• Solicitar y/o confirmar soportes de pago a clientes según corresponda.
• Dar seguimiento a la correcta aplicación de los pagos recibidos por los clientes.
• Mantener actualizada la información de contacto del cliente en el aplicativo de cobranza.
• Brindar trazabilidad en el aplicativo de cobranza asignado por la compañía sobre la gestión realizada conforme a la política global de OTC.
• Realizar conciliaciones de cuentas con los clientes según sea requerido.
• Manejo oportuno de saldos a favor con clientes o con áreas internas.
• Cumplimiento estricto de la política de cobranza según las escaladas y tiempos establecidos.
• Manejo y cumplimiento de KPI's y presupuesto asignado.
• Desarrollar una relación sostenible con los grupos de interés internos y externos.
• Actualización anual de la documentación de soporte del proceso.
• Brindar estatus oportuno y concreto con reuniones con el BP (gerente) de las cuentas asignadas.
• Mantener comunicación con partes internas/externas/terceras para cumplir con las expectativas del cliente.
• Brindar resolución proactiva de problemas y acciones correctivas para asegurar la excelencia en el servicio. .

• Estudiantes/Profesionales en campos como contabilidad pública, finanzas, administración de empresas o gestión financiera.
• Mínimo 1 año de experiencia en gestión de procesos de cuentas por pagar. Buen nivel de MS Excel y otras herramientas de MS Office. Habilidades de servicio al cliente y comunicación.
• Nivel de inglés B2.
• Trabajo en equipo y autonomía.