¿Eres una persona dinámica, orientada a resultados y con pasión por la logística? Únete a nuestro equipo de Alto Rendimiento de Servicios Compartidos Globales (GSC) en DHL Global Forwarding, Freight (DGFF), una organización certificada como Great Place to Work y reconocida como una de las “20 organizaciones de servicios compartidos más admiradas de 2022” por la red independiente global Shared Services & Outsourcing Network (SSON).

Somos el proveedor interno de servicios compartidos para DHL Global Forwarding y DHL Freight (DGFF). Somos una organización compuesta por más de 4.600 colaboradores, complementados por aproximadamente 500 FTE virtuales (bots aplicados a la automatización de procesos). Nuestro equipo se distribuye en seis centros de servicios: Mumbai, Chennai, Chengdu, Manila, Bogotá y Budapest. Tendrás la oportunidad de interactuar con personas de todo el mundo y formar parte de una organización verdaderamente internacional.

En este rol, tendrás la oportunidad de:

Brindar un servicio de clase mundial dentro de las líneas operativas, apoyando a nuestras regiones y países de DGFF a nivel global. El rol incluye una formación integral para realizar de forma competente una variedad de tareas como: apertura de archivos, gestión documental, soporte con detalles de envíos, procesamiento de registros e ingreso de facturas, gestión de costos, validación y enriquecimiento de datos, y atención al cliente global.

Responsabilidades principales:

• Comprender los requisitos documentales del país/estación correspondiente y ejecutar los trabajos conforme a los procedimientos operativos estándar.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA del departamento y los indicadores clave de desempeño (KPI), según los lineamientos acordados.
• Ofrecer un alto nivel de calidad en el servicio mediante la ejecución precisa y oportuna de las actividades.
• Colaborar con colegas del negocio para identificar soluciones, mejores prácticas y oportunidades de mejora del servicio.
• Reportar cualquier desafío operativo al supervisor inmediato y al socio de negocio de manera oportuna.
• Coordinar con las partes interesadas correspondientes para asegurar la comunicación y flujo de información según lo definido para cada servicio.

Requisitos del puesto:

• De 0 a 3 años de experiencia laboral en BPO o logística.
• Buen manejo de Microsoft Office.
• Nivel de inglés B1.
• Experiencia con plataformas ERP (deseable).
• Atención al detalle.
• Buen razonamiento lógico.
• Alta orientación al cliente.

¡Postúlate ahora y comienza un viaje emocionante con nosotros!

Ofrecemos:

• Reconocimiento y recompensa por tu esfuerzo, a través de una compensación competitiva e incentivos por desempeño.
• Formación continua con recursos que apoyan tu desarrollo profesional y personal.
• Modalidades de trabajo flexibles para facilitar el equilibrio entre vida personal y laboral.
• Tiempo libre generoso (vacaciones).
• Cultura enfocada en el reconocimiento y la participación.

Salario y Beneficios:

• Salario base: COP $1.850.523 mensuales.
• Prestaciones legales: Compensación adicional por turnos nocturnos, domingos, festivos y horas extra, conforme a la ley laboral colombiana.
• Bonificaciones extralegales: Auxilio de movilización de $606.000 y auxilio de alimentación de $179.000.
• Bonificación por desempeño: Hasta el 16% del salario base.
• Horario laboral: 9: 00 p.m. a 7: 00 a.m., sujeto a cambios según requerimientos operativos.
• Remuneración total: $2.635.523 + prestaciones legales + bonificación por desempeño.

Beneficios adicionales:

• Incentivos basados en desempeño.
• Seguro médico integral.
• Auxilios de alimentación y transporte.
• Modalidad de trabajo flexible y generosas vacaciones.
• Oportunidades de aprendizaje continuo y desarrollo profesional.

Modalidad de trabajo:

• Primeros 6 meses: Trabajo 100% presencial (en oficina).
• Después de 6 meses: Modelo híbrido (combinación de trabajo remoto y presencial).
• Únete a nuestro equipo en DHL Global Forwarding, Freight (DGFF), Servicios Compartidos (GSC)
• Una organización certificada como Great Place to Work, orgullosa receptora de múltiples reconocimientos, incluyendo: Top Employer en India, Asia Pacífico y Global.

¿Por qué unirte al equipo de Servicios Compartidos (GSC)?

En GSC formarás parte de un equipo sólido que respeta a sus empleados, la sociedad y el medio ambiente. Tendrás contacto con personas de todo el mundo y experimentarás el espíritu internacional único de DHL. Ofrecemos beneficios y programas que te ayudarán a manejar tu tiempo dentro y fuera del trabajo, promoviendo un equilibrio saludable entre vida laboral y personal. Con una compensación altamente competitiva, incentivos y planes de bonificación, reconocemos y premiamos tu esfuerzo.

Como uno de los centros de servicios compartidos más destacados a nivel global (reconocido por SSON), GSC ofrece una amplia gama de desafíos profesionales y oportunidades de crecimiento en nuestros centros ubicados en 5 países. Nuestro sistema de gestión del desempeño nos permite reconocer tu potencial, evaluar tu rendimiento y planificar continuamente tu desarrollo de carrera dentro de GSC y en todo el grupo DHL.

Como Centro de Servicios Globales, brindamos una amplia gama de servicios a nuestros socios comerciales en más de 100 países. GSC cuenta con un equipo diverso, experimentado y apasionado de más de 5.000 personas, que agregan valor a través de su experiencia en gestión de procesos y servicios, habilitados por tecnología y una sólida cultura organizacional.