Gerente de Aéreo

Título del puesto: Gerente de Aéreo
Localización: San Pedro Sula

DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo. Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar. Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.

Buscamos un/a Líder de Operaciones de Carga Aérea con fuerte orientación a resultados, enfoque en el cliente y pasión por la excelencia operativa. Esta posición es clave para liderar un equipo de especialistas, asegurar el cumplimiento de estándares globales y potenciar la rentabilidad y productividad del negocio.

Responsabilidades:

• Liderazgo que inspira
• Guiar y desarrollar un equipo de Especialistas en Carga Aérea, promoviendo desempeño, accountability y mejora continua.
• Liderar con el ejemplo, fomentando un ambiente seguro, abierto y orientado a resultados.
• Impulsar conversaciones de desempeño y recorridos Gemba que generen valor real.
• Excelencia operativa global
• Garantizar la ejecución de los embarques conforme a estándares globales y regulaciones internacionales.
• Supervisar procesos de importación/exportación, documentación y control de envíos.
• Asegurar el cumplimiento normativo según tipo de carga y destinos.
• Identificar e implementar mejoras continuas en eficiencia y calidad.
• Experiencia del cliente como prioridad
• Construir relaciones sólidas y de confianza con clientes clave.
• Escuchar activamente su feedback y traducirlo en acciones concretas.
• Ser el primer punto de contacto ante incidencias, asegurando soluciones efectivas.
• Promover una cultura customer-centric dentro del equipo.
• Impacto en negocio y rentabilidad
• Maximizar el margen bruto (GP) y la productividad del equipo.
• Identificar oportunidades de crecimiento (upselling) y fortalecer la retención.
• Asegurar el cumplimiento de objetivos operativos y financieros del área.
• Colaboración sin fronteras
• Conectar con stakeholders internos, proveedores y socios estratégicos.
• Gestionar el desempeño de proveedores e impulsar mejoras.
• Construir relaciones sólidas dentro de la red global DHL.
• Requisitos
• Formación en Comercio Internacional, Logística, Administración o áreas afines
• Experiencia en operaciones de carga aérea y gestión de equipos
• Conocimiento de procesos de importación/exportación y compliance logístico
• Experiencia en gestión de clientes y mejora continua
• Nivel intermedio-avanzado de inglés
• Habilidades analíticas, liderazgo y toma de decisiones

Competencias clave

✨Liderazgo inspirador
✨ Orientación al cliente
✨ Pensamiento estratégico
✨ Enfoque en resultados
✨ Comunicación efectiva
✨ Adaptabilidad y resiliencia

Este puesto ofrece una oportunidad de desarrollo en un entorno logístico global de rápido crecimiento. Si tienes la experiencia, los conocimientos y el empoderamiento necesarios para ser parte de un equipo de alto rendimiento, ¡te invitamos a postularte!