Chez Schneider Electric, nous sommes impliqués partout. Des postes électriques aux prises de courant, des maisons intelligentes à l'industrie 4.0 - nous sommes le moteur de la numérisation. Nos clients savent ce qu'ils ont en nous et en nos 135 000+ collaborateurs dans plus de 100 pays. En gardant toujours à l'esprit la vue d'ensemble, la durabilité et les employés, nous offrons bien plus que des produits - nous offrons des solutions, la proximité avec le client et l'innovation.

Votre rôle:

Le Customer Care Center (CCC) de Schneider Electric est une plateforme dédiée à fournir un support et une assistance de haute qualité aux clients. Son objectif principal est d'assurer la satisfaction des clients en offrant un service réactif, des réponses précises à leurs questions techniques, des conseils sur les produits et les solutions, ainsi que des informations sur les commandes et les services après-vente. Vous ferez partie du niveau de support L3, affilié aux " Line of Business " (LoB) d'Industrial Automation, en qualité d'expert support technique.

Vos missions pincipales:

• Résoudre les problèmes complexes des clients: En tant qu'expert en automatisation de machines, vous analysez, reproduisez sur des bancs d'essai et résolvez les problèmes de nos clients pendant la phase de planification, la mise en service ou même pendant l'exploitation des produits/solutions.
• En fonction de votre expérience, de votre expertise et de vos intérêts, vous êtes la première personne de contact pour des solutions spécifiques, telles que logic, les applications de motion, les technologies cloud et les logiciels existants.
• Être spécifiquement un expert en motion, et très familier avec la plateforme logicielle Automation Expert Motion.
• Soutenir nos clients lors de tests sur le terrain ou de projets pilotes et utiliser cette expérience et ces connaissances pour contribuer de manière impactante aux projets de développement et à l'introduction de nouveaux produits et solutions, en étroite collaboration avec des départements tels que la R& D, la qualité et le marketing.
• Influencer et piloter activement des sujets tels que l'expérience/satisfaction numérique du client, la gestion des connaissances ou le partage des connaissances.
• Faire écho aux demandes/remarques des clients en relayant les commentaires/plaintes aux équipes en charge des projets de développement.

Vous êtes:

Diplômé d'université et/ou d'école d'ingénieur, spécialisé dans l'électrique, l'automation ou les technologies informatiques, ou vous avez des qualifications comparables. Vous avez entre 5 et 10 ans d'expérience et notamment de l'expérience technique de terrain.

Et vous avez:

• Une bonne connaissance de la programmation des commandes de machines basées sur la norme IEC61131 ou IEC61499.
• Des connaissances dans des domaines tels que les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, VxWorks) ainsi que les technologies de bus de terrain ou d'entraînement constituent un atout majeur.
• Une très forte orientation client, de très bonnes capacités d'analyse et de résolution de problèmes ainsi que des compétences organisationnelles font partie de vos points forts.
• Vous aimez travailler dans un environnement international et multiculturel et possédez de solides compétences en communication en anglais. L'allemand est un plus.
• Vous savez écouter, comprendre et expliquer des choses complexes avec les bons mots au bon public.

Nous vous offrons:

• Un emploi permanent et passionnant où l'ennui est impossible, où l'esprit d'équipe est essentiel.
• La liberté de prendre ses propres décisions et responsabilités.
• Travailler de manière flexible, afin d'avoir du temps pour votre famille et vos loisirs, à proximité de Nice et de sa superbe région.

Notre offre comprend une rémunération attractive et va bien au-delà.

Si vous rejoignez Schneider Electric voici une idée de tout ce que nous pouvons vous offrir pour vivre la meilleure expérience possible:

• Un salaire compétitif, un bonus individuel ainsi que des primes d'intéressement et de participation récompensant les efforts de chacun
• Un panel d'avantages sociaux qui facilitent la vie: des CSE aux catalogues riches, une mutuelle qui répond à tous les besoins, des plans d'épargne et retraites abondés, un programme d'actionnariat avantageux.
• Le développement professionnelpar la formation, la mobilité interne (locale et internationale), le partage de compétences, etc.
• Un parcours d'intégration dès votre premier jour pour vous donner les clés de la réussite chez Schneider Electric au sein d'une culture favorisant diversité, épanouissement professionnel et inclusion
• Un équilibre vie privée / vie professionnelle grâce à notre politique de télétravail (jusqu'à 48% du temps télétravaillable, équipement inclus), l'accompagnement de la parentalité, les crèches inter-entreprises.

Laissez-nous vous connaître ! Postulez dès aujourd'hui.

Vous devez soumettre une candidature en ligne pour être pris en considération pour un poste chez nous. Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'il soit pourvu.

Vous cherchez à créer de l'IMPACT dans votre carrière ?
Lorsque vous envisagez de rejoindre une nouvelle équipe, la culture d'entreprise est essentielle. Chez Schneider Electric, nos valeurs et nos comportements sont le fondement de la création d'une culture d'entreprise qui contribue à la réussite de l'entreprise. Nous pensons que nos valeurs IMPACT - Inclusion, Maîtrise, Raison d'Etre, Action, Curiosité, Travail d'équipe - commencent avec nous.
IMPACT est également une invitation à rejoindre une entreprise où vous pourrez contribuer à transformer l'ambition du développement durable en action, quelle que soit votre fonction dans l'entreprise. C'est un appel à associer votre carrière à l'ambition d'un monde plus résilient, plus efficace et plus durable.
Nous recherchons des IMPACT Makers, des personnes exceptionnelles qui transforment les ambitions de développement durable en actions à l'intersection de l'automatisation, de l'électrification et de la digitalisation. Nous célébrons les IMPACT Makers et pensons que chacun a le potentiel d'en être un.
Devenez un IMPACT Maker chez Schneider Electric - postulez dès aujourd'hui !

36 milliards d'euros de chiffre d'affaires global
+13% de croissance organique
150 000+ employés dans plus de 100 pays
#N° 1 du classement Global 100 des entreprises les plus durables au monde

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Schneider Electric aspire à être l'entreprise la plus inclusive et la plus solidaire au monde, en offrant des opportunités équitables à chacun, partout, et en veillant à ce que tous les employés se sentent valorisés et en sécurité pour donner le meilleur d'eux-mêmes. Nous pensons que nos différences nous rendent plus forts en tant qu'entreprise et en tant qu'individus. Nous nous engageons à promouvoir l'inclusion dans tout ce que nous faisons. Cet engagement s'étend à nos candidats, il est ancré dans nos pratiques de recrutement.

Cliquez ici pour en savoir plus sur notre engagement en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion. Découvrez notre politique en matière de diversité, d'équité et d'inclusion.

Chez Schneider Electric, nous respectons les normes les plus strictes en matière d'éthique et de conformité, et nous pensons que la confiance est une valeur fondamentale. Notre Charte de Confiance est notre Code de Conduite. Elle démontre notre engagement en matière d'éthique, de sécurité, de développement durable, de qualité et de cybersécurité. Elle sous-tend chaque aspect de notre activité ainsi que notre volonté de nous comporter de manière respectueuse et de bonne foi face à toutes nos parties prenantes. Découvrez notre charte de confiance ici.

Schneider Electric est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Notre politique est de fournir des opportunités d'emploi et d'avancement égales dans les domaines du recrutement, de l'embauche, de la formation, de la mutation et de la promotion de toutes les personnes qualifiées, indépendamment de l'origine, de la religion, de la couleur, du sexe, du handicap, de l'ascendance, de l'âge, du statut militaire, de l'orientation sexuelle, de la situation matrimoniale ou de toute autre caractéristique ou comportement protégé par la loi.