Wir suchen ab sofort in Vollzeit oder Teilzeit

Mitarbeiter: innen im Kundenservice (m/w/d)

Was wir bieten:

• 17, 12 € Tarif-Stundenlohn
• Du kannst sofort in Vollzeit starten, 38, 5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
• Ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen dich fit für den Kundenservice
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie z.B. attraktiver Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss, Fahrradleasing, Rabatte bei Mobilfunkanbietern, etc.

Diese Herausforderungen warten auf dich:

• Bearbeiten von Partneranliegen mit erhöhter Komplexität, z.B.:
  • Telefonische Betreuung von DHL Paketshop-Partnern und Verkaufspunkte–Partnern (In- und Outbound-Telefonie)
  • Telefonische Ersteinweisung der Partner (betriebliche Abläufe und Handling Smartscanner)
  • Bearbeitung von offenen Posten und Lieferdifferenzen
  • Erstellen von Partnerverträgen mittels Auftragsmanagement-Tool
  • Überwachung des Zahlungsverkehrs bei Verkaufspunkten
  • Verifizieren gescannter schriftlicher Unterlagen
  • Unterstützung der Hotlines in der Abteilung Filiale
• Zusätzlich bearbeitest du einfache, systemisch vorkategorisierte Partneranliegen im Rahmen der vorgegebenen Standardprozesse und unter Nutzung der bereitgestellten Medien (z.B. CRM-System, TK-Anlage), insbesondere:
  • Erteilst du Auskünfte, ggfls. nimmst du Aufträge entgegen
  • Du nimmst Reklamationen/Beschwerden auf, bearbeitest oder leitest diese weiter
  • Du pflegst die relevanten Partnerdaten

Erfahrungen, Fähigkeiten & Talente, die wir suchen:

• Du bist hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig
• Dir macht die Arbeit mit Partnern viel Freude
• Du hast bereits eine Ausbildung abgeschlossen und entsprechende Berufserfahrungen gesammelt

Unsere Eckdaten:

• Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
• Für fachliche Fragen wende dich bitte an Gudrun Brunner-Deml unter 0961 38183661 oder Daniel Bienek unter 0961 38182202.
• Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen bitte über den Button "Apply" bzw. "Jetzt bewerben" hochladen.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung.