Náplň práce:

• Riešenie žiadostí a sťažností zákazníkov pri problematickom doručení zásielok rýchlo a efektívne tak, aby sťažnosť pokiaľ možno nebola eskalovaná v reklamácii
• Poskytovanie dostupných informácií zákazníkovi o postupe zásielky vo vopred dohodnutých intervaloch
• Zaisťovanie objednávania vyzdvihnutia zásielky v zahraničí na žiadosť zákazníka v súvislosti s riešením reklamácie
• Komunikácia s poisťovňou v prípade poistných udalostí
• Zaznamenávanie sťažností a reklamácií do systému
• Zodpovednosť za správne zadanie tracingového prípadu do databázy
• Vypracovávanie presných záznamov uskutočnených aktivít a zistených informácií do zložky tracingového prípadu

Mzda: 1568, - eur/btto plus mesačné odmeny do výšky 10% z hrubej mesačnej mzdy po skúšobnej dobe

Pracovný čas:
1. týždeň: 07: 00 -16: 00
2. týždeň: 08: 00 - 17: 00

BENEFITY:

· Stravné v hodnote 7, 20 eur na deň, plne hradené spoločnosťou 😊

· Bezproblémové parkovanie v areáli spoločnosti

· Možnosť pracovať 40% z domu

· Ročné odmeny

· Deň voľna v deň narodenín

· Vernostné odmeny

· Odmeny za mimoriadny výkon – Zamestnanec štvrťroka a Zamestnanec roka

· Odmena za inováciu

· Poistenie pre prípad smrti/trvalej invalidity

· Príspevok na DDS vo výške 2% tarifného platu

· Multisport karta

· Systém zliav na produkty a služby pre zamestnancov v spolupráci s našimi partnermi

· Spoločenské akcie a teambuildingy

· Prepracovaný systém interného vzdelávania

· Možnosť kariérneho rastu v medzinárodnej spoločnosti

· a v neposlednom rade skvelí ľudia okolo! ✈