Pracovník*čka kontaktného centra so zameraním na predaj úložných produktov - práca možná aj z domu

Posted: Wednesday, 14 May 2025
Valid Thru: Friday, 13 June 2025
Index Requested on: 05/14/2025 19:07:51
Indexed on: 05/14/2025 19:07:51

Location: Bratislava, BL, 821 04, SK

Industry: Retail
Occupational Category: 11-9000.00 - Management
Type of Employment: FULL_TIME

IKEA is hiring!

Description:

O pozícii
Máš schopnosť vidieť situáciu očami druhého a rád pomáhaš? Potom hľadáme práve Teba! Zákazník je pre nás na prvom mieste a naším cieľom je, aby sa k nám pravidelne vracal. Pridaj sa k nám a pomôž nám vytvoriť ešte lepšie služby pre zákazníkov. Zabudni na každodenné dochádzanie do kancelárie, u nás môžeš po zaučení pracovať z pohodlia domova!
  • Aktívne asistovať a poskytovať rady pri online nákupe nábytku.
  • Vytvárať predajné objednávky a uzatvárať obchod so zákazníkmi na diaľku.
  • Poskytovať podporu zákazníkom počas celého predajného procesu.
  • Spolupracovať s kolegami pri hľadaní správnych riešení pre zákazníkov.
  • Prispievať ku predajným výsledkom kontaktného centra.
  • Udržiavať a rozširovať si prehľad o sortimente IKEA.
  • Aktívne používanie techník predaja na diaľku s dôrazom na rast a ziskovosť.
  • Poskytnutie kompletného riešenia obývacích priestorov, úložných priestorov a detského sortimentu, v kontakte so zákazníkom.
  • Neustály rozvoj a všeobecný prehľad o sortimente IKEA- poskytovanie informácií o certifikátoch a produktových štandardoch v súlade s miestnymi právnymi predpismi.
  • Poskytovanie kvalitnej zákazníckej skúsenosti na diaľku na všetkých dostupných kanáloch (telefón, chat, e-mail, sociálne médiá, plánovanie na diaľku) s cieľom zabezpečiť výbornú zákaznícku skúsenosť a budovanie dôvery v značku IKEA.
  • Ponúknuť jednoduché a pohodlné riešenia, ktoré demonštrujú zákaznícky orientovaný a empatický prístup pri každom kontakte so zákazníkom, s cieľom maximalizovať zákaznícku skúsenosť.
  • Prispievať k stanovovaniu a dosahovaniu individuálnych cieľov, ktoré sú v súlade s cieľmi oddelenia, funkcie a tímových cieľov.
Koho hľadáme
  • Baví ťa komunikovať s ľuďmi, nepustíš telefón z ruky a chatovať dokážeš celé hodiny.
  • Veci riešiš s nadhľadom a pozitívnym prístupom.
  • Si nápomocný, dokážeš zákazníkovi dobre poradiť a zároveň ťa baví predávať.
  • Máš vzťah k bytovému vybaveniu, rád pracuješ s modernými komunikačnými nástrojmi, si flexibilný a nerobí ti problém multitasking.
  • Slovenčina je Tvoj materinský jazyk, máš výbornú úroveň písaného i hovoreného prejavu. V písomnej forme zvládneš komunikovať aj anglicky.
  • Vášeň pre prácu v tíme s jedným spoločným cieľom
  • Schopnosti pracovať s modernými nástrojmi a systémami v dynamickom maloobchodnom prostredí, zvládanie viac ako jednej úlohy naraz.
  • Schopností porozumieť potrebám zákazníkov a ponúkať im kompletné služby s vysokým dôrazom na detail.
  • Silná orientácia na zákazníka -priateľským, zdvorilým a dôveryhodným spôsobom.
  • Bude sa Ti hodiť prax z podobnej pozície, ale netrváme na tom. Radi Ťa všetko naučíme.
  • Nespĺňaš všetky kritériá pre danú pozíciu? Stále môžeš byť vhodným kandidátom na túto pozíciu. Rozmýšľame dlhodobo a radi investujeme do rozvoja ľudí.
Čo ponúkame
  • Výnimočnú firemnú kultúru, stabilitu a podporu v rozvoji a kariérny rast
  • Prácu, kde získaš skúsenosti a prehľad, ktorý vám otvorí dvere k ďalším kariérnym príležitostiam v IKEA.
  • Balík firemných benefitov.
  • Prácu z domu (home office)
Mzda: od 1200€ btt./ mesačne + nadštandardné príplatky

Responsibilities:

Please review the job description.

Educational requirements:

  • high school

Desired Skills:

Please see the job description for required or recommended skills.

Benefits:

Please see the job description for benefits.

Apply Now