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And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Unisciti a noi come Help Desk Specialist presso Dedalus, una delle aziende leader mondiali nello sviluppo di software sanitari. Avrai la possibilità di sviluppare la tua carriera e contribuire in maniera significativa a migliorare il processo di digital transformation in ambito sanitario.

Cosa troverai

In qualità di Help Desk Specialist entrerai a far parte del nostro team di turnisti H24 all'interno dell'area del Customer Service occupandoti di supporto tecnico di II livello ed effettuando assistenza tecnica da remoto sugli applicativi.

Ti occuperai di:

• Incident management e supporto nell’analisi per il problem management
• Analisi dei log applicativi e controllo della congruenza dati tramite query SQL
• Debug del codice di procedure applicative
• Installazione fix, patch e minor release
• Consulenza interna e al cliente sul corretto utilizzo e sulla configurazione degli applicativi
• Creazione e mantenimento della documentazione interna ed esterna
• Esecuzione Test e Quality Assurance nel ciclo di sviluppo interno degli applicativi

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità.

Requisiti essenziali

• Diploma o Laurea Triennale ad indirizzo informatico, biomedico o affini
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza tecnica
• Capacità di lavorare con programmi di accesso da remoto
• Conoscenza del linguaggio SQL e DB relazionali
• Necessaria la disponibilità a lavorare su turnazioni H24, inclusi notturni e festivi
• Disponibilità a sporadiche trasferte, durante l’anno, in supporto agli avviamenti

Completano il profilo:

• Propensione al rapporto con la clientela
• Costituirà un plus nella selezione la conoscenza di metodologie I.T.I.L. con approccio customer oriented di tipo consulenziale
• Provenienza dal settore dell’informatica medica come requisito preferenziale

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Puoi presentare la tua candidatura fino al 5 maggio 2025

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software