Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Unisciti a noi svolgendo uno stage di 6 mesi nel team di Help Desk in Dedalus Italia, lo stage ha l'obiettivo di formare un professionista nell'ambito dell'assistenza tecnica software e hardware ed è finalizzato ad un inserimento.

Cosa troverai

In qualità di stagista Help Desk entrerai a far parte del nostro team di supporto tecnico sul cliente di Asti, analizzando e risolvendo i problemi segnalati dall'utenza, fino alla sua completa chiusura della dalla segnalazione.

Il team di Help Desk si occupa delle seguenti attività, e durante il tuo stage, potrai apprendere nel dettaglio:

• Come gestire un incident management e utilizzare correttamente gli strumenti di Trouble Ticketing
• Come effettuare l'Inbound telefonico, l'assistenza tecnica e la prevenzione e risoluzione dei problemi
• Come svolgere consulenza al corretto utilizzo e configurazione degli applicativi
• Come creare e mantenere la documentazione di assistenza interna ed esterna
• Come predisporre e pubblicare report periodici sui principali indicatori di performance delle attività di supporto e assistenza, monitorando aspetti sia qualitativi sia quantitativi e analizzando possibili miglioramenti ai servizi forniti o interventi formativi a supporto.

Fai un passo aggiuntivo nella tua carriera, avrà un impatto significativo!

In Dedalus il nostro motto è la vita scorre nei nostri software e ogni giorno facciamo qualcosa di speciale aiutando gli assistenti e gli operatori sanitari a fornire cure migliori alle loro comunità. Ecco cosa ricerchiamo:

Requisiti essenziali

• Diploma in indirizzo informatico
• Ottima conoscenza dei più aggiornati sistemi operativi, in particolare MS Windows e della Suite Office 365
• Capacità di lavorare con programmi di accesso da remoto
• Conoscenza del linguaggio SQL e DB relazionali

Completano il profilo:

• Buone capacità di ascolto
• Propensione per il rapporto con la clientela
• Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie

Siamo Dedalus, unisciti a noi

Dedalus si impegna a fornire un'esperienza lavorativa coinvolgente e gratificante che rifletta la passione che mettiamo nella missione di aiutare i medici e gli infermieri a fornire cure migliori nelle comunità in cui operano.

La nostra azienda promuove una cultura in cui i dipendenti sono incoraggiati a imparare, innovare e a promuovere e migliorare la cooperazione e i processi clinici, facendo al contempo una differenza significativa per milioni di persone in tutto il mondo. Ogni persona è il punto di arrivo e di partenza delle attività del Gruppo e il beneficiario finale. Per questo motivo, siamo orgogliosi di svolgere ogni giorno un lavoro molto speciale.

La nostra azienda è eterogenea e composta da 7.600 persone distribuite in più di 40 Paesi, lavoriamo insieme per innovare e migliorare le opportunità sanitarie di milioni di pazienti in tutto il mondo. Noi siamo Dedalus.

Puoi presentare la tua candidatura fino al 9 maggio 2025

Il nostro Diversity & Inclusion Commitment definisce l'approccio di Dedalus per garantire il rispetto, l'inclusione e il successo di tutti i nostri colleghi e delle comunità in cui operiamo. È indispensabile per noi condividere l’impegno e la dedizione per poter garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato. Riconosciamo che possiamo migliorare e, in questo percorso, miriamo ad essere autentici, realistici, ma anche molto ambiziosi.

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vita scorre nei nostri software