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• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

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Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission: connectez les gens, améliorer les vies.

Instructeur opérations (H/F) - Lyon St Exupéry

Horaires: 15h10 – 23h

Attendus du poste:

Sous la responsabilité du Duty Manager, vous avez pour mission principale l’intégration des nouveaux collaborateurs dans leur milieu opérationnel, ainsi que l’accompagnement et la montée en compétences des collaborateurs présents sur tous les systèmes, processus ou procédures opérationnels existantes ou à venir. Vous vous assurez que

les collaborateurs comprennent les standards, le vocabulaire et les procédures de travail utilisés afin d’être pleinement opérationnels et excellents à leur poste.

Missions:

· Planifie et dispense les sessions de formations internes obligatoires (CIS ULD Build Up, CIS COY, CIS GSOP…). Enregistre et archive les documentations afférentes. S’assure de la conformité du site en matière de formation en collaboration avec les services RH et formation.

· Analyse, identifie, met en oeuvre des actions de formations ou d’instructions « terrain » destinées aux équipes opérationnelles. Ces actions de formations ou d’instructions concernent principalement les systèmes et procédures opérationnels mis à disposition tels que AHS, NMIV, Scans check point et procédures GSOP.

· Conçoit les programmes de formation, rédige des instructions, intervient aux briefings pour les présenter.

· Cadre, prépare et anime des sessions d’information ou de formation, en salle et sur le terrain.

· Se tient à jour des évolutions des procédures standards et intervient directement auprès des équipes pour informer auprès des parties prenantes et organise des formations spécifiques si nécessaires

· Organise des évaluations pour chaque programme de formation dispensé.

· Consolide et maintient à jour la base de données des formations dispensées.

· Intègre tous les nouveaux collaborateurs dans le cadre d’un parcours opérationnel en vue de leur transmettre toutes les instructions, et informations nécessaires à la prise et tenue de leur poste.

· Participe à la montée en compétences des collaborateurs au sein des équipes.