Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches

• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission: connectez les gens, améliorer les vies.

Hôte(sse) d’accueil - Agent WPX (H/F) - Lyon St Exupéry

Horaires: Du lundi au vendredi de 11H00 à 19H10 avec 1H de pause

Rattachement hiérarchique: Responsable d’agence

Attendus du poste: Accueille et renseigne les clients, gère les appels téléphoniques entrants dans le respect et la promotion de l’image de marque de DHL et selon les procédures en vigueur.

Missions:

• Accueille et renseigne les clients sur les produits import ou export, les tarifs, les délais.
• Prend en charge les exportations en vérifiant le poids, le contenu et la destination.
• Enregistre les commandes du client, calcule le montant de l’expédition et procède à l’encaissement.
• Remet la marchandise au client.
• Gère les appels téléphoniques entrants en apportant la réponse ou en transférant sur le bon interlocuteur.
• Peut participer aux tâches administratives de l’agence (affranchissement courrier, commande fourniture, saisie de données, vérification de facture, reporting).
• Saisit sur le système informatique les informations nécessaires au transport de la marchandise à partir
  des bordereaux (WB) via support électronique (PLT ou CIA)
• Contrôle la qualité et l’exhaustivité des informations qui apparaissent sur l’écran, les complète si
  nécessaire
• Représente l’image de marque DHL auprès des clients par sa présentation, sa tenue et son élocution.
• Cette liste d’activité n’est pas exhaustive.

Interface: Est en relation avec le Manager, les clients, les équipes de l’agence (démarcheur livreur, gestionnaire de caisse, commerciaux…) et le service client.