Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches

• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission: connectez les gens, améliorer les vies.

Attaché(e) d'exploitation (H/F) - Lyon Saint Exupéry

Horaires: 9h30 - 17h

Attendus du poste:

Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d’augmenter le taux de 1ère livraison.

Missions:

• Suivi en direct les codes de scanning « checkpoint exception générés sur la route.
• Recherches (internet, bases DHL, …), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate.
• Alimentation des informations via notre outil, transmission des instructions et participation au debrief des routes.
• Vérification de la qualité des checkpoints exceptions.
• Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery).
• Analyse des reportings d’activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l’activité.
• Suivi, pilotage et support de l’activité « Relais Colis ».
• Peut participer ponctuellement à l’activité d’encaissement de l’agence.
• Peut participer ponctuellement à l’activité du service après-vente.
• Peut remplacer ponctuellement les chefs de secteur import.