Especialista de Servicio al Cliente Inplant I

Posición: Especialista en servicio al cliente. Inplant

Funciones Principales:

• Coordinar tareas propias del cliente de acuerdo a las solicitudes y necesidades establecidas por el mismo.
• Dar seguimiento y respuesta tanto a solicitudes como quejas de los clientes.
• Presentar nuevas oportunidades de negocio a los clientes.
• Asegurar un servicio de alta calidad a los clientes.
• Otros en conjunto con la jefatura inmediata determine inconvenientes que pueden afectar la relación comercial y necesidades del cliente.
• Desarrollo de cotizaciones y alternativas en servicios logísticos que DHL le puede ofrecer al cliente.
• Evitar errores en procedimientos o ejecuciones que pueden acarrear un impacto financiero al cliente.
• Mantener y desarrollar una muy buena relación comercial entre ambas compañías
• Velar por el cumplimiento de las normas dentro del marco de ISO 9001 y ISO 14001, las normas de calidad y 5s / compliance / medio ambiente / salud ocupacional y seguridad y otras que se definen por DHL y/o el cliente
• Participar en los Programas de Best Team y otros que la empresa implemente (Performance Dialogs, Programa de Reconocimiento, Sesiones Uno a Uno, Seguimiento EOS y otros programas de First Choice)

Requisitos

• Estudiante Universitario con un minimodel 20% de carrera )administración o Ingeniería industrial
• Experiencia 1 a 2 años en puestos similares
• Manejo intermedio de paquetes office
• Ingles Basico
• Excel Intermedio