Especialista del Servicio al Cliente

CR0720, a division of DHL Global Forwarding Zona Franca (Costa Rica) S.A.

Location: Alajuela, A , CR
Employment Type: FULL_TIME
Industry: Transportation and Logistics
Occupational Category: 15-0000.00 – Computer and Mathematics
Posted: Thursday, 02 July 2026
Valid Through: Saturday, 01 August 2026

Job Description

CR0720, a division of DHL Global Forwarding Zona Franca (Costa Rica) S.A. is hiring a Especialista del Servicio al Cliente in Alajuela, A. This is a full-time position.

Título del puesto: Especialista de Servicio al cliente
Localización: Alajuela, el Coyol, Site del cliente

DHL Global Forwarding (DGF) es líder mundial en servicios de transporte aéreo y un proveedor líder de servicios de transporte marítimo. Con un equipo global de aproximadamente 30.000 empleados, garantizamos el transporte eficiente de los envíos de nuestros clientes por aire y mar. Nuestras soluciones logísticas abarcan toda la cadena de suministro, desde la fábrica hasta el destino final, incluyendo servicios especializados de transporte.

Tenemos una excelente oportunidad para un/a Especialista de Servicio al cliente que tendrá el objetivo de liderar la operación de uno de los sectores de mayor relevancia en el país.

Principales responsabilidades:
  • Coordinar y dar seguimiento a embarques de importación y exportación.
  • Mantener actualizados reportes operativos y de cargas en tránsito.
  • Gestionar pickups, prealertas, reservas y transporte terrestre.
  • Supervisar tarifas, aprobaciones, facturación y documentación operativa.
  • Monitorear el cumplimiento de itinerarios y tiempos de tránsito.
  • Actuar como principal punto de contacto con clientes, proveedores y equipos internos.
  • Dar seguimiento y escalamiento a procesos aduaneros y movimientos logísticos críticos.
Requisitos:
  • Bachillerato en Comercio Internacional, Logística o carrera afín (o estudios avanzados).
  • Más de 3 años de experiencia en Servicio al Cliente dentro de la industria logística/freight forwarding.
  • Conocimiento en operaciones aéreas, marítimas y Zona Franca.
  • Inglés intermedio.
  • Excelente organización, atención al detalle y orientación al cliente.
Únete a una compañía líder en logística global y desarrolla tu carrera en un entorno dinámico, retador e innovador. ¡Postúlate hoy!

Education Requirements

high school

Skills

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Benefits

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