Rejoignez l’entreprise la plus internationale au monde, n°1 en France au classement Great Place to Work.

• Evoluez dans un univers professionnel exaltant et apprenez grâce à des missions responsabilisantes et riches

• Développez vos compétences en participant à des parcours de formation de qualité pour évoluer professionnellement et personnellement

• Découvrez une culture d’entreprise UNIQUE, basée sur la confiance, le respect, l’esprit d’équipe et le résultat

• Célébrez et faites la fête, à l’occasion de nombreux événements internes

Chez DHL, le leader mondial du transport express, nous vous garantissons que vous pourrez simplement être vous-même.
Notre mission: connectez les gens, améliorer les vies.

• Technicien Support IT clients (H/F) – Le Bourget

  Rattaché au département informatique, votre mission principale sera de gérer les problématiques IT clients de DHL Express

  Activités principales:

  · Assurer le support technique niveau 2 et 3 concernant les problématiques IT clients

  · Avoir un relationnel téléphonique irréprochable dans le but de rassurer le client

  · Former ponctuellement les clients aux solutions IT clients

  · Reparamétrer les solutions IT clients

  · S’aider d’outils de monitoring pro-actifs dans l’information en ligne des clients et les pistes de résolution.

  · Supporter le commerce et les opérations sur les problèmes IT clients

  · Analyser, diagnostiquer et résoudre les problèmes IT clients

  · Piloter l’activité support en coordination avec le responsable support clients ESS/ESI afin d’optimiser la performance du domaine

  · Intervenir sur les sites clients (distance/présentiel) en cas de problèmes techniques

  · Surveiller le trafic EDI, analyse, diagnostic et résolution des problèmes (astreintes possibles)

  · Gérer les opérations spéciales de nos clients Télévente