Eléments de contexte

Au sein d'Hermès Commercial - Direction Central Supply & After Sales -, vous serez rattaché au Responsable des Réparations Locales Après-Vente.

Cette alternance est à pouvoir à Bobigny.

Missions principales:

• Accompagner le Responsable des réparations locales dans l'approvisionnement de quinze ateliers cuir expatriés en pièces détachées de réparation (empiècement de cuir, consommable, produit chimique, outillage), en lien avec un large panel de fournisseurs internes et externes.
• Aider au suivi des projets d'ouverture, d'agrandissement et de modernisation des atelier cuir expatriés, en conformité avec les réglementations nationales et les prérequis du Métier.
• Accompagner les différentes filiales dans la certification de leurs réparateurs locaux tous métiers, en organisant les tests de qualité de réparation, en collaboration avec le Responsable des réparations locales
• Contribuer à la cartographie des services de réparations locales disponibles dans les 303 magasins du Groupe et assurer la bonne tenue dudit document.
• Prendre part au suivi du stock central de pièces détachées pour augmenter notre couverture de stock tout en maîtrisant sa valeur.
• Participer à la mise en place d'actions d'amélioration ou correctives, réaliser les supports nécessaires et des analyses ad hoc.
• Créer un support de formation unique (règles commerciales, mode opératoires, guide d'utilisation, etc.) à destination des futurs artisans expatriés.

Profil:

Elève-ingénieur de 4ème ou 5ème année avec une spécialisation en Supply Chain ou équivalent universitaire, vous avez un bon niveau d'anglais et recherchez une expérience enrichissante où vous serez amené(e) à exercer des responsabilités et à travailler sur de l'opérationnel.

Une première expérience professionnelle (stage, alternance, césure) sur des problématiques de gestion d'atelier ou d'amélioration de process est un plus.

Vous maîtrisez la suite Office (Word, Excel, PowerPoint). La connaissance des systèmes d'informations type ERP (M3, SAP, etc.) ou d'analyse de données (Tableau, Cognos, Power Bi, etc.) est un atout.

Vous possédez d'excellentes qualités rédactionnelles et êtes reconnu(e) pour votre sens du détail et de l'organisation. Vous prenez des initiatives et êtes en capacité à gérer des activités diverses. Rigoureux(se) et méthodique dans votre travail, vous êtes attentif(ve) à apporter aux problématiques rencontrées une réponse sur-mesure et généreuse dans un souci de satisfaction client.Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.