Du wirst direkt an den Business Navigation and Operations Manager berichten und arbeitest eng zusammen, um die Geschäftskontinuität für digitale Produkte sicherzustellen, was hervorragende Service-Bereitstellung und operative Effizienz ermöglicht.
• Du managst den Lebenszyklus aller digitalen Foundation-Assets an physischen Standorten und sicherst durch standardisierte Verfahren konsistente Lösungen
• Gemeinsam mit Business-Stakeholdern bietest du hochqualifizierten technischen Support und Diagnose für digitale Foundation-Produkte – immer mit Fokus auf die Kundenerfahrung
• Du unterstützt proaktiv die Implementierung neuer digitaler Produkte durch aktives Stakeholder-Management und standardisierte technische Umsetzungen
• Deine Expertise hilft dabei, Service-Anfragen und Vorfälle nach Geschäftsprioritäten zu ordnen, während du starke Beziehungen zu verschiedenen Teams pflegst
• Mit präventiver Wartung und Routinetätigkeiten identifizierst du digitale Produkte mit Ausfallrisiko und vermeidest so Geschäftsunterbrechungen
• Durch dein Verständnis für kommerzielle Bedürfnisse und Geschäftsprozesse trägst du zu Maßnahmen bei, die unsere digitale Infrastruktur optimieren
• Du betreust mehrere IKEA Standorte in deiner Region und sorgst für eine einheitliche digitale Service-Qualität an allen Locations