Especialista de Operaciones de Exportación

Posición: Especialista de Operaciones de Exportación

Ubicación: Panamá, Tocumen, Aeropuerto de Carga

Propósito del Rol

Garantizar la gestión eficiente de las operaciones de exportación mediante la coordinación de embarques, administración de documentación, optimización de reservas (bookings) y cumplimiento de los requisitos de clientes, regulaciones y procedimientos internos. Asimismo, asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos y mantener una comunicación efectiva con áreas internas y socios estratégicos.

Principales Responsabilidades

• Crear y confirmar órdenes de transporte, asegurando que los envíos sean recibidos oportunamente en origen.
• Gestionar y optimizar las reservas (bookings) de acuerdo con los lineamientos internos establecidos por el producto.
• Preparar, controlar y distribuir la documentación de exportación y los requerimientos operativos de las diferentes partes involucradas (transportistas, consignatarios, proveedores, entre otros), garantizando el cumplimiento de las regulaciones aplicables y los procedimientos internos.
• Verificar las responsabilidades de las partes involucradas y validar los requisitos finales de cada embarque.
• Monitorear el estado de los envíos de exportación, identificar incidencias y asegurar su resolución oportuna.
• Brindar soporte al área de Servicio al Cliente en la gestión de incidentes y excepciones operativas.
• Mantener relaciones sólidas y efectivas con proveedores y socios estratégicos.
• Evaluar el desempeño de los proveedores, identificando oportunidades de mejora y proponiendo acciones correctivas cuando corresponda.
• Registrar, actualizar y gestionar información en los sistemas corporativos, asegurando la precisión e integridad de los datos de los embarques.
• Garantizar que la documentación operativa sea completada y actualizada de manera oportuna y eficiente.
• Coordinar e interactuar con las áreas de Servicio al Cliente, Producto y Centros de Servicio Globales cuando sea requerido.
• Ejecutar cualquier otra función inherente al cargo y a las necesidades operativas del negocio.

Requisitos del Rol

Formación Académica

• Licenciatura o estudios universitarios en Administración de Empresas, Logística, Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Mercadeo o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en operaciones de carga aérea (AFR) y/o marítima (OFR).

Conocimientos Técnicos

• Sólido conocimiento de operaciones de exportación en los negocios AFR
• Conocimiento de procesos logísticos internacionales y documentación de transporte.
• Manejo de sistemas operativos y herramientas tecnológicas relacionadas con logística y transporte.
• Excel avanzado.
• Inglés avanzado (oral y escrito).

Requisitos Adicionales

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo horarios nocturnos.

Competencias y Habilidades

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para elaborar informes, análisis y presentaciones ejecutivas.
• Alta atención al detalle y pensamiento analítico.
• Habilidad para organizar, priorizar y gestionar múltiples tareas simultáneamente.
• Proactividad y orientación al logro de resultados.
• Capacidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y entornos dinámicos.
• Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.
• Capacidad para resolver problemas y gestionar incidencias de manera efectiva.
• Adaptabilidad y disposición para el aprendizaje continuo.
• Alto sentido de responsabilidad, compromiso e integridad profesional.