MISSION GENERALE:

En lien avec la stratégie Formation Hermès Parfums & Beauté, le/la Responsable Formation France Benelux pilote et déploie les plans de formation sur les 4 pays de la zone, pour les axes Parfum et Maquillage.

Il/elle veille à la qualité des formations, à la cohérence du discours produit et accompagne la montée en compétence des équipes Retail, Commerce et Terrain.

RELATIONS / SPECIFICITES / CONTEXTE:

Relations:

• Lien hiérarchique avec le Directeur de Marchés France Bénélux
• Lien fonctionnel avec le Responsable Formation Europe
• Relations directes avec les équipes Retail, Marketing et Commerciales France Bénélux
• Contacts réguliers avec l'équipe Formation Internationale

Contexte:

Dans un contexte de développement des nouvelles expertises et des mutations de la formation à distance, il sera attendu que le Responsable Formation France Benelux H/F accompagne l'ensemble des équipes internes et externes dans leur montée en compétence et le développement de l'expertise de chacun sur les axes parfum / maquillage et autre axe à venir.

Spécificités:

Mobilité géographique: minimum 50% de déplacements sur la zone France Bénélux.

ACTIVITES :

Principales missions

• Pilotage et déploiement du plan formation:
  • Identifier et analyser les besoins par canal (Réseau Magasin Hermès, Espaces personnalisés en grands magasins, Distribution Sélective et équipe commerciale Terrain)
  • Définir et suivre le calendrier de formation annuel en accord avec les priorités business de la zone
  • Déployer, adapter aux besoins locaux et animer les modules de formation (présentiel et distanciel)
• Formation & Coaching:
  • Animer les temps forts (séminaires de formation et cycles commerciaux)
  • Accompagner le développement des expertises produits & vente
  • Déployer et animer la méthode de vente globale, Parfum et Beauté
• Être garant du discours produit:
  • S'assurer de la cohérence et de la justesse du discours sur tous les supports adpatés aux besoins locaux
  • Accompagner les équipes du marché dans le développement des outils opérationnels (Morning brief, outils Marketing opérationnel...)
• Gestion opérationnelle:
  • Établir la feuille de route et prioriser les actions par périmètre/canal de distribution
  • Suivre le budget formation avec les équipes concernées
  • Gérer les prévisions produits (testeurs, cadeaux de formation, fiches produit notamment)
• Contribution aux projets transverses:
  • Collaborer aux projets d'expérience client, animations retail, roadshows
  • Participer aux projets e-learning et blended learning en lien avec l'équipe Internationale et Europe
  • Être relai sur les innovations formation (digital notamment)

Les informations ici mentionnées présentent les missions principales définies à la date de dernière mise à jour du présent document, sans pour autant faire mention d'une liste exhaustive des tâches associées à ces missions; Le(a) salarié(e) est informé(e) que cette définition de fonctions est évolutive.

A ce titre, elle pourra donc faire l'objet d'éventuelles modifications ultérieures.

PROFIL :

Formation & Expérience:

• De formation supérieure (minimum Bac +3)
• 5 à 10 ans d'expérience en formation beauté / cosmétique, tri-axe
• Expérience terrain ou vente appréciée
• Formation esthétique ou maquillage serait un plus

Savoir-faire:

• Animation de formations, storytelling, coaching vente
• Anglais courant indispensable
• Solide expertise maquillage
• Maîtrise du pack office
• Appétence pour le digital

Savoir-être:

• Leadership & sens pédagogique
• Rigueur, autonomie, esprit d'équipe
• Aisance relationnelle, goût du terrain
• Proactivité & capacité à gérer plusieurs projets