STAGIAIRE - ASSISTANT E-COMMERCE/ CENTRE RELATIONS CLIENTS H/F - 6 MOIS DES JUILLET

Posted: Thursday, 27 March 2025
Valid Thru: Saturday, 26 April 2025
Index Requested on: 03/27/2025 07:35:07
Indexed on: 03/27/2025 07:35:07

Location: Paris, 75, 75000, FR

Industry: Advertising and Public Relations
Occupational Category: 13-0000.00 - Business and Financial Operations
Type of Employment: FULL_TIME

Hermes is hiring!

Description:

Au sein de l'organigramme de la filiale Hermès Distribution France, l'équipe Centre de relation clients / E-commerce gère d'une part les appels pour l'ensemble des succursales, et le Service Client lié à l'activité e-commerce.

Le Centre Relation Clients recherche un stagiaire pour assister son équipe.

Principales activités

Assister les managers du service:
  • Construction et suivi des KPI de l'équipe retail et E-commerce
  • Suivi de l'activité commerciale E-commerce
  • Réalisation de présentations

Activité commerciale:
  • Assister l'équipe logistique dans la validation des commandes clients
  • Organisation des réunions de pôles avec les magasins pour travailler la stratégie commerciale omnicanale

Développement du service:
  • Être moteur sur l'amélioration et la fluidité du parcours omnicanal du client.
  • Enrichir et organiser le dossier partagé du service
  • Mettre en place des projets innovants pour assurer la cohésion d'équipe et le développement du service
  • Travailler en collaboration avec tous les chargés de relations clients pour les assister dans l'organisation de leur missions annexes (mise en forme de présentation, organisation de réunions)


Profil du candidat
  • Esprit d'équipe
  • Sens de l'analyse
  • Rigueur et organisation
  • Curiosité de l'environnement du luxe et sensibilité produits
  • Sens du service et excellent relationnel
  • Aisance digitale, maitrise des outils téléphoniques et bureautiques
  • Bilingue français et anglais
  • Faculté d'adaptation et réactivité
  • Esprit commercial, goût du terrain et du retail

Responsibilities:

Please review the job description.

Educational requirements:

  • high school

Desired Skills:

Please see the job description for required or recommended skills.

Benefits:

Please see the job description for benefits.

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