Positionnement

Au sein de la Direction de la Qualité de la division Hermès Bijouterie, le Responsable Qualité est rattaché au Responsable Pôle Qualité Pierres

Contexte

La Qualité est au cœur de la stratégie de la Maison dans un contexte fortement créatif et de renouvellement permanent.

La Bijouterie est dans une dynamique de croissance, sur des produits à forte valeur ajoutée, mobilisant des savoir-faire multiples et exigeants en termes de qualité.

Dimensions du poste

30 fournisseurs, 4 laboratoires

Au quotidien, il travaille en collaboration avec:

• Les Achats, les appros
• Les diamantaires, les lapidaires
• Les laboratoires
• La logistique
• La qualité produit fini
• Le développement
  • Décline les orientations du service, propose la politique d'assurance qualité des fournisseurs et la met en œuvre

Finalité du poste

Au sein de l'équipe qualité pierres, le Responsable Qualité est garant de la qualité des pierres livrées par les fournisseurs et de la démarche d'assurance qualité conformément à la stratégie qualité globale définie.

Il accompagne nos fournisseurs sur le management de la Qualité et le déploiement de l'Assurance Qualité.

Localisation: Pantin - déplacements réguliers chez les fournisseurs

Nature et étendue des activités principales pour la matière concernée:

Relation fournisseur et Assurance qualité

• Fixe les objectifs en collaboration avec la Responsable du Pôle Qualité Pierre et anime la performance des fournisseurs
• Anime les rituels fournisseur
• S'assure de la compréhension et du respect des critères qualité chez les fournisseurs
• Alerte en cas d'anomalies récurrentes
• Accompagne les fournisseurs sur le déploiement d'un système d'assurance qualité (suivi d'indicateurs, Audit, Matrice du changement, s'assure de la mise en œuvre et de l'efficacité des plans d'actions, challenge le plan de surveillance naturalité et qualité, )
• Développe la subsidiarité, fait grandir, responsabilise dans le cadre de la délégation

Qualité opérationnelle

• Rédige et suit le plan de surveillance naturalité et qualité (construit une stratégie de prélèvements pertinente)
• Pilote le laboratoire interne (mise à jour des machines, protocoles de contrôle, )
• Etablit les chemins de contrôle et les modes opératoires pour chaque type de pierres
• Choisit les moyens et applique les techniques et méthodes de contrôle adaptées

Posture

• Fonctionne de manière transversale
• Prend les décisions, communique, responsabilise

Profil et compétences

Formation Ingénieur - 5 à 10 ans d'expérience dans le management de la qualité

Capacité à développer les méthodologies de résolution de problème (8D, AMDEC, 5P, QQOQCCP)

Goût pour le travail en équipe, dynamique, adaptable

Capacité à conduire le changement

Excellent niveau de communication écrit et oral

Très bon relationnel pour travailler en interface avec différents services

Une connaissance du secteur de la joaillerie est très appréciée

Anglais courant

Critères de réussite

• Prélèvements naturalité/qualité conformes
• Assurance qualité ancrée, les processus solides
• Qualité de la relation transversale / fournisseurs
• Exigence Hermès reconnue et appliquée
• Indicateurs aux objectifs