La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

Dans ce contexte, la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations (DSIO) recherche un Customer Relationship & Service Catalog Manager H/F. Rattaché au Directeur DSIO, vous encadrerez les rôles de PMO et porterez la responsabilité du portefeuille d'activités et d'investissements de la DSIO.

Votre mission consistera à élaborer une stratégie de gestion des ressources alignée sur les besoins business, le schéma directeur DSI, technologique et Cybersécurité, et à piloter l'ensemble des activités de planification court, moyen et long terme.

Vos principales responsabilités seront les suivantes:

Définir un plan d'action global autour de la gestion du portefeuille d'activités et d'investissements de la DSIO

Développer, maintenir et coordonner le développement du portefeuille d'activités

Analyser les projets et systèmes pour optimiser l'allocation des budgets et ressources

Définir des stratégies d'affectation des fonds aux projets et plateformes appropriés

Établir un plan prévisionnel des initiatives de transformation pour l'année fiscale en cours et à venir

Assurer le suivi budgétaire des projets en lien avec les objectifs business

Alimenter les cycles de PI Planning en éléments de planification

Fournir les éléments nécessaires au Portfolio Review Board pour les arbitrages

Communiquer la vision de la roadmap auprès de la direction et des parties prenantes

Veiller à l'équilibre du portefeuille des nouveaux programmes

Profil recherché:

Bac +3 en informatique (master, ingénieur)

Minimum 3 ans d'expérience en gouvernance IT et en gestion/planification de projets informatiques

Minimum 2 ans d'expérience en planification des investissements IT

Connaissance des fonctions financières

Bonne capacité à gérer les risques

Solides compétences d'analyse, de planification et de coordination

Capacité à évoluer dans un environnement transverse et orienté client

Aptitude à mobiliser les équipes, piloter le changement et avoir de l'impact

Excellente communication écrite et orale

Bon niveau d'anglais impératif écrit et oral

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."