L'Atelier de retouche du flagship du Faubourg Saint Honoré se compose de 7 collaborateurs avec un haut niveau d'exigence de savoir-faire et de polyvalence.

Les membres de l'équipe sont amenés à gérer autant les retouches prêt à porter homme que les retouches prêt à porter femme.

Management des équipes de l'atelier retouche et la transmission du savoir-faire

• Coacher et animer l'équipe au quotidien pour l'amener à un haut niveau d'expertise,
• Animer individuellement et collectivement l'équipe (point hebdo mensuel, réunion d'équipe)
• Communiquer et partager quotidiennement les informations clé du magasin.
• Veiller à la mise en place et au respect des procédures magasin et groupe, déploiement et formation, amélioration continue et professionnalisation de l'activité.
• Préparation et animation des entretiens bi- annuelles. Définir et suivre les actions prioritaires de formation et de développement des membres de l'équipe
• Gestion des plannings de l'équipe.
• Amélioration continue: professionnalisation des processus existant utilisation des outils de suivi.
• Accompagner l'équipe vers l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs
• S'assurer du déploiement et de la bonne compréhension de la stratégie de la maison auprès des équipes.

Pilotage de l'activité et de la performance

• Répartir les retouches en fonction des savoirs faires et de la charge d'activité de l'atelier et assurer le respect des délais.
• Être garant de l'excellence de l'expérience client au sein de l'atelier (gestion des litiges, délais)
• Être le partenaire indissociable du succès du prêt-à-porter par la collaboration étroite avec les Responsables prêt-à-porter et les équipes de vente en offrant une expérience sur mesure.
• Animer des briefs quotidiens en lien avec l'activité du magasin du groupe et des métiers.
• Veiller au bon fonctionnement du stock des fournitures et du matériel ainsi que du bon état des machines et outils,
• Anticipation et garantir la bonne allocation des ressources en fonction de l'activité. Gérer et optimiser le planning de l'équipe en prenant en compte les périodes de forte activité

Les retouches

• Garantir la réalisation des retouches à partir de la fiche indicative de retouche.

Profil recherché

• Doté d'une réelle expertise managériale
• Leadership
• Titulaire d'une formation couture ou retouche.
• Exemplaire, rigoureux, équitable, à l'écoute et sens du service
• Doté d'une forte aisance relationnelle.
• Passionné par l'univers de la Mode et du Luxe
• Anglais courant demandé
• Maitrise des outils informatiques.

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.