La mission de la Direction des Services d'Infrastructure et des Opérations (DSIO) est de fournir et supporter l'ensemble des services d'infrastructure avec les plus hauts niveaux d'expertise, construit et de sécuriser le fonctionnement des plates-formes applicatives afin de fournir une infrastructure technologique stable et efficace en France et à l'international.

La DSIO est engagée dans une transformation profonde de son modèle opératoire visant, dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et d'évolutions technologiques, à répondre aux besoins de ses clients internes aux meilleurs standards du marché.

Contexte

Au sein de la DSIO, l'équipe Tooling a la responsabilité du monitoring end-to-end, du back up des applications et des applications IT for IT.

En tant que Manager Infrastructure, vous serez responsable d'un ou plusieurs services technologiques sur le périmètre TOOLING/OBSERVABILITY incluant la gestion des plateformes techniques correspondantes.

Le TOOLING désigne l'ensemble des solutions " IT for IT " avec notamment les composants d'observabilité (monitoring, métrologie, log), la sauvegarde ainsi que les infrastructures d'ordonnancement/orchestration.

Le système d'information Hermès se modernise vers une stratégie Cloud (privé et public) avec des projets innovants d'automatisation dans une approche " self-service " infrastructure.

Dans ce contexte les services et solutions Tooling/Observability ont une gouvernance globale Datacenter (on premise) et/ou sur le cloud (Cloud public AWS, Azure, etc).

En tant que Manager Infrastructure, votre mission consistera à:

• Assurer le management et le développement de l'équipe et garantir son intégration dans l'écosystème Hermès
• Superviser le développement, la mise à disposition auprès des clients internes Hermès des services technologiques de votre périmètre et des compétences spécifiques associées, permettant à l'équipe d'incarner l'autorité technologique sur ce périmètre
• Communiquer autour de l'activité de l'équipe (reporting, gestion de crise, représentation de l'équipe)
• Comprendre les besoins et les attentes des clients internes Hermès et garantir dans le temps l'adéquation des services technologiques de votre périmètre et des compétences de votre équipe à ces besoins
• Construire la feuille de route et planifier de manière appropriée l'évolution des services technologiques de votre périmètre et des compétences de votre équipe

Dans le cadre de cette mission, vos responsabilités seront les suivantes:

Assurer la meilleure qualité des services technologiques de votre périmètre:

• Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Customer Relationship & Service Catalogue et en synergie avec les équipes applicatives
• Inscrire la feuille de route d'évolution des services technologiques de votre périmètre dans la roadmap DSIO en collaboration avec l'équipe Architecture & Innovation conformément au schéma directeur de la DSI
• Proposer des services packagés complets, robustes, résilients, sécurisés, automatisés, exploités, intégrés à l'écosystème Hermès, prêts à l'emploi et facilement utilisables aux plateformes applicatives dans une logique " as a service "
• Veiller à la bonne application des politiques d'architecture et de sécurité en collaboration avec les Design Authorities, promouvoir les meilleures pratiques d'architecture et de sécurité et optimiser (du point de vue technique et financier) les services technologiques de votre périmètre
• Gérer le cycle de vie complet des services technologiques de votre périmètre de la conception à l'obsolescence en passant par l'ingénierie et l'exploitation
• Incarner l'autorité technologique de la Maison quant à l'usage des services technologiques de votre périmètre en assurant un haut niveau d'expertise de votre équipe et en proposant et écrivant les différents standards technologiques pour le Groupe sur votre périmètre

Encadrer les équipes des plateformes technologiques de votre périmètre

• Piloter: Gérer une équipe technique référente composée d'experts (architectes, ingénieurs) en guidant la stratégie avec les arbitrages technologiques inhérents.
• Performance: monitorer la bonne performance des équipes, établir un cadre de travail clair, fixer des objectifs SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et fixé dans le Temps), élaborer et/ou faire évoluer des règles de fonctionnement favorisant la performance collective et fournir régulièrement des feedbacks pour optimiser cette performance
• Engagement: monitorer le bon engagement des équipes, donner le sens des travaux, activités et objectifs permettant à chacun de s'engager au bon niveau, aligner les engagements de temps et de priorités sur ceux de l'entité, être capable de déléguer ou de renoncer à certaines activités afin de libérer du temps pour les priorités essentielles, bâtir des relations positives avec les membres de l'équipe en communicant régulièrement et efficacement et favoriser l'esprit d'équipe

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."