Positionnement: Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement au Responsable Logistique opérationnel.
Statut: Employé
Localisation: 75008 Paris
Présence : du lundi au vendredi et quelques dimanches en fonction des besoins

Missions principales:

• Réception les produits à emballer
• Pointage des produits (contrôle des documents et des produits)
• Emballage des produits et étiquetage conforme
• Commande d'emballage
• Classement administratif

Activité:

• Accueil des clients internes et support dans l'apport de solution de transport et d'emballage
• Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises à emballer
• Emballer avec précaution les produits selon les règles du transport international (respect des dimensions, du poids et apposer les documents nécessaires)
• Tenir compte du protocole d'emballage Hermès (boite orange, bolduc et papier de soie)
• Apporter les colis au coordinateur logistique en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
• Répondre aux appels entrants (cotation, délais de livraison, statut d'un colis)
• Aide à la saisie des envois
• Assurer le réassort des commandes d'emballage
• Informer le responsable de toute anomalie constatée
• Tenir rangée et propre la zone de travail
• Participer aux réunions organisées par le manager

Equipe:

• Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l'équipe:
  - Le coordinateur logistique
  - Les manutentionnaires / Dispatcheurs
  - Les collaborateurs basés au rez-de-chaussée (à la réception des coursiers, des transporteurs et du courrier)
• Entretenir un excellent état d'esprit de service vis-à-vis des autres entités de groupe

Sécurité:

• Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (ex: issue de secours libre port des EPI, utilisation de cutter à lame rétractable)
• Vérifier journellement, la bonne fermeture de la zone travail (après chaque fin de journée)
• Ne pas laisser de fortes valeurs sur les plans de travail.
• Les colis doivent systématiquement être cerclés en plus du scotch quelque soit la valeur du contenu

Connaissances:

• Bon niveau de communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook et logiciel de commande d'emballage)

Savoir être:

• Ecoute
• Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
• Diplomatie
• Résistant à la pression
• Implication
• Partager/échanger avec sa hiérarchie
• Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe
• Respect du matériel
• Respect des procédures
• Respect des plannings
• Respect de la confidentialité et sens de la discrétion

Compétences:

• Autonomie, réactivité et gestion des priorités
• Implication, motivation et esprit de service
• Rigueur et sens de l'organisation
• Bon communicant
• Savoir travailler en équipes (y compris avec les ressources externes)
• Fiabilité et précision des informations transmises aux clients internes et à son responsable
• Qualité des relations entretenues avec sa hiérarchie
• Qualité des relations entretenues avec l'ensemble des équipes des Services Généraux

Critères de performance:

• Respect des délais d'engagements pour la préparation des colis

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.