Eléments de contexte:

Dans un contexte de forte croissance et d'une haute exigence sur l'innovation et la qualité du produit, Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) entame une phase de transformation SI visant la modernisation des outils, l'industrialisation des flux d'information et le renforcement de la collaboration entre les entités.

Le Poste est à pourvoir au sein de la Direction des Systèmes d'Information HMS en charge de concevoir, développer, mettre en place, maintenir en état de fonctionnement et faire évoluer l'ensemble des Systèmes IT pour la division Maroquinerie, en garantissant la qualité, la pérennité et la cohérence avec les autres systèmes du Groupe. Il s'inscrit dans le cadre du renforcement des expertises des équipes SI pour accompagner la transformation des outils et usages métier.

Dimensions du poste:

L'activité de Hermès Maroquinerie Sellerie (HMS) est en forte croissance avec une complexité grandissante:

• Un renouvellement de l'offre de plus en plus grandissant
• Des volumes d'achats et de production plus importants
• Des ouvertures régulières de sites de productions (internes et externes)
• Une complexification des flux
• Une accélération des exigences réglementaires et environnementales
• Des enjeux de traçabilité et de transparence client

Cette croissance implique le lancement de projets structurels avec un impact et un besoin d'outils plus puissants et de plus en plus intégrés.

Le programme SI Qualité fait partie des projets majeurs avec l'objectif de couvrir et d'outiller les processus qualité depuis le développement jusqu'à l'après-vente des matières premières, des composants et produits finis. Il adresse des processus transverses impliquant une collaboration étroite avec les équipes qualité, industrialisation, supply chain, fabrication, DDO, entrepôts logistiques et contrôle interne.

Les principaux enjeux étant:

• L'intégration de l'information et sa continuité
• La collaboration en interne et avec nos partenaires
• Le pilotage de la performance et de l'amélioration continue
• La conformité aux exigences réglementaires et environnementales
• La traçabilité des produits et la transparence client

Principales activités:

Le / la candidat(e) garantira la bonne conduite de l'ensemble des projets qui lui sont confiés, en se positionnant comme interlocuteur privilégié de la Direction Qualité, et en coordonnant les collaborateurs internes (HMS, la DSI groupe Hermès) et externes (consultants/ éditeurs/ partenaires de fabrication) dédiées à ses projets.

A ce titre, il/elle développera une connaissance fine des processus métiers et des solutions informatiques de son domaine.

La qualité étant un transverse, la mission intègre une forte interaction avec toutes les entités HMS de la chaine de valeur depuis le développement du produit jusqu'au service après-vente.

Le poste nécessite des déplacements dans les sites de Fabrication internes et externes repartis dans toutes les régions en France.

Pilotage de projet:

• En collaboration avec les métiers et les acteurs IT, définir les besoins et élaborer les cahiers des charges
• Définir l'organisation, les équipes, le planning et les budgets de ses projets
• Animer les équipes projets depuis les phases de cadrage et conception, jusqu'à la mise en production et stabilisation
• Evaluer les impacts sur les processus et outils existants
• Garantir la documentation fonctionnelle et technique des processus et solutions et de leur mise à jour
• Garantir la cohérence des projets, des planning associés et des solutions proposées
• Piloter et suivre le budget, le périmètre, les délais et les risques associés
• Définir et animer la communication aux sponsors et aux parties prenantes sur l'avancement de ses projets

Gouvernance

• Développer une compréhension et maîtrise des processus métiers et ainsi participer à leur définition et documentation, tests et formations des utilisateurs
• Développer une compréhension et maîtrise des solutions informatiques mises en œuvre tant d'un point de vue utilisateur final qu'administrateur informatique et coordonner le choix des solutions

Amélioration continue & support

• Être garant du niveau de service des solutions en production (disponibilité, performance, ), notamment au travers des activités de maintenance et de mise à jour des solutions.
• Contribuer à la résolution des incidents et demandes relatifs à son domaine
• Effectuer une veille technologique permanente afin de se tenir informé(e) des évolutions et nouveautés dans son domaine

Critères de Performance

• Capacité à proposer des solutions innovantes et simples
• Capacité à challenger les demandes et les solutions proposées
• Qualité des solutions mise en œuvre et qualité de la documentation
• Fiabilité et performance des systèmes mis en place
• Respect des objectifs, des plannings et des budgets
• Satisfaction des utilisateurs
• Travail collaboratif avec ses partenaires groupe et les autres membres de HSI
• Respect des règles de gouvernance définies par HSI

Profil recherché:

• Vous êtes diplômé(e) Ecole d'Ingénieurs (généraliste, mécanique, informatique) ou équivalent.
• Vous possédez d'au moins 5 ans d'expérience professionnelle avec au moins une expérience en pilotage de projets et mise en œuvre de solutions SI dans le domaine de la qualité.
• Vous avez d'au moins une expérience dans le pilotage d'une équipe projet (externes et/ou internes).
• Vous avez une bonne culture générale informatique: applications, infrastructure, réseau et matériels.
• Vous avez une bonne connaissance des processus Qualité dans un environnement industriel.
• Vous maitrisez au moins un ERP majeur et d'outils qualité dans un contexte industriel ( QMS, LIMS).
• Vous avez une connaissance solide des méthodologies et approches des projets digitaux (User Research, UX/UI, Design Thinking, Agile).
• Vous êtes autonome, avec le sens de la rigueur, la capacité d'écoute et d'adaptation.
• Vous avez de bonnes capacités d'analyse, de synthèse, de formalisation.
• Langues: Anglais obligatoire.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.