Mission globale du département: Améliorer la performance du métier maroquinerie par la construction de l'offre, le développement des collections et le suivi du plan commercial, le tout en y incluant les outils de communication, de formation, de Visual Merchandising et d'Expérience Client.

Mission spécifique du Chef de personnalisation maroquinerie:

Développer et optimiser l'offre de personnalisation "A La Carte" du métier Cuir:

• Animer le collectif transverse mobilisé, au sein de la DCDC (équipes commerciales, Sales Planning, Collection, Expérience Client) et en dehors (planification, production, logistique, central supply, DSI)
• Etre garant de la bonne réalisation (qualité et timing) des tâches à réaliser (par lui-même ou par les autres membres du collectif)
• Identifier à chaque étape du flux les axes d'amélioration à court, moyen et long terme
• Développer le champ du "A La Carte" et de la personnalisation par le lancement de projets spécifiques: nouvelle offre, nouvelle expérience client

Principales activités :

Suivi, coordination, exécution et reporting de l'opérationnel

• Etre le référent Métier auprès des autres entités avec un rôle hybride: coordinateur du flux et faiseur de certaines missions
• Etre garant avec son responsable du planning global de l'activité "A La Carte" en mobilisant le collectif afin que les tâches soient réalisées dans les échéances convenues et au niveau de qualité attendu
• Travailler sur la proposition de nouvelles offres et participe à sa codification
• Piloter le flux en coordonnant auprès des équipes adéquates les remontées d'informations sites et boutiques
• Tout au long de l'année, réaliser des reporting de l'activité pour attester de la performance et remonter les éventuelles alertes/besoins d'arbitrages
• Etre en lien avec les équipes Expérience Client, organiser et participer ponctuellement aux évènements clients Mon Artisan Mon Sac. Etre support sur la mise à jour des outils d'aide à la vente

Gestion des projets d'optimisation

• Identifier grâce à sa connaissance globale du flux et à ses échanges avec le collectif, les axes d'amélioration
• Avec l'aide de son responsable, prioriser et intégrer un plan d'optimisation annuel qui sera à piloter en parallèle du suivi opérationnel réalisé au jour le jour
• Partager ce plan et les résultats obtenus de manière régulière avec les interlocuteurs concernés

Gestion des projets de développement

• Identifier les opportunités de développement de flux A La Carte: nouvelle offre, nouvelles expériences
• Formaliser les études d'opportunités associées (gains attendus, investissements nécessaires) et les proposer à sa hiérarchie pour validation
• Comme pour les projets d'amélioration, partager le plan de développement avec les interlocuteurs concernés et s'assurer de sa mise en œuvre conformément au planning

Profil du candidat:

• De formation supérieure de type école de commerce, d'ingénieurs ou équivalent universitaire
• Expérience demandée: 2/3 ans en gestion de projet ou en suivi opérationnel d'une activité artisanale
• Maîtrise des outils de gestion de projet: Excel & PowerPoint notamment
• Connaissance et appétence pour les secteurs du Luxe et/ou du Retail
• Solide esprit de synthèse couplé à une vraie capacité à rentrer dans le détail de l'opérationnel
• Capacités relationnelles à travailler en équipe dans un environnement exigeant
• Adaptabilité et aisance dans l'utilisation des systèmes d'information et des outils BI

Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.