Alternance de 12 mois à partir de septembre 2025

Localisation: Pantin (93)

Contexte

Au sein de la Direction des Systèmes d'Informations (DSI), le Centre d'Excellence Opérationnel regroupe l'ensemble des activités liées au maintien en conditions opérationnelles de nos applications et infrastructures, comprenant le pôle " Processus ITIL et FinOps ", en charge des activités liées à la gestion des processus ITIL " Incidents, problèmes, changements " et FinOps (suivi et optimisation du coût des infrastructures).

Nous recherchons notre futur(e) alternant(e) pour assister l'équipe Processus ITIL et FinOps dans la consolidation des indicateurs de mesure de qualité (KPIs), la conception des reportings et des différents documents permettant de mesurer l'activité, et vous effectuez ponctuellement des actions de relance et de coordination des équipes sur les plans d'actions identifiés.

Activités principales

Suivi et Optimisation des coûts FinOps de nos infrastructures

• Vous intervenez sur le périmètre FinOps (suivi et optimisation du coût des infrastructures) concernant nos plateformes d'hébergement
• Collecte et consolidation des données de coût issues des différentes plateformes
• Consolidation des reportings et des indicateurs
• Identification des actions d'amélioration simples grâce aux outils
• Coordination et relance des plans d'actions identifiés auprès des équipes impliquées dans les actions d'amélioration
• Veille, élaboration de la Newsletter FinOps, et mise à jour de notre SharePoint

Processus " Incidents, problèmes et changements " ITIL

• Suivre l'avancement des changements et mettre à jour les statuts dans nos outils de suivi (contrôle des statuts, suivi des clôtures et des bilans post-opérations)
• Mise en place d'indicateurs sur les différents périmètres (Incidents, problèmes et changements)
• Elaboration de tableaux de bord permettant de mesurer l'activité et d'identifier les points à améliorer, et relance des parties-prenantes impliquées
• Aide à la rédaction du reporting et à la structuration du SharePoint de l'équipe (base documentaire)

Profil souhaité

• Formation en école d'ingénieurs ou université avec une spécialisation en informatique
• Votre organisation, votre gestion des priorités et votre autonomie sont des atouts
• Connaissances des infrastructures informatiques (y compris le cloud AWS) appréciées
• Culture et appétence pour l'informatique en général
• Dynamisme, esprit de synthèse, persévérance, rigueur et bon(ne) communicant(e), force de proposition
• Bon niveau d'anglais (écrit et oral)

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."