Contexte:

Au sein de l'organigramme de la DETS, le titulaire reporte au Responsable Technique, lui-même rattaché au Directeur de la Maintenance et des Infrastructures. Il travaille également en étroite collaboration avec les autres directions de la DETS et les services des occupants des sites.

PRINCIPALES ACTIVITÉS:

Vous coordonnez les différentes entreprises de maintenance et nos prestataires externes (climatisation/chauffage, courants forts et faibles, infrastructures de sécurité, second œuvre...), afin de garantir et d'optimiser le bon fonctionnement des installations.

En étroite collaboration avec le Responsable Technique, vous identifiez, définissez et analysez les demandes et besoins des clients internes. Vous êtes force de proposition dans les solutions à apporter en sollicitant les prestataires adaptés: multi-techniques, factotum, travaux, etc.

Vous animez et développez la relation avec les clients internes:

• Développer et entretenir une réelle connaissance des clients internes, de leurs modes de fonctionnement, de leur organisation et de leurs projets de développement pour répondre à leurs besoins dans un réel esprit de service, anticiper et planifier l'activité;
• Suivre les demandes via les logiciels internes, répondre aux sollicitations des clients internes, suivre et vérifier les actions réalisées par les équipes;
• Contrôler la qualité et assurer le suivi terrain;
• Organiser et animer des réunions avec les clients internes;
• Formaliser les entretiens en plans d'actions, communiquer régulièrement sur leur mise en œuvre;
• Remonter, communiquer et piloter des indicateurs.

Vous pilotez les opérations de maintenance courante et préventive des équipements techniques:

• Centraliser les demandes d'intervention, les affiner, les qualifier dans le logiciel interne;
• Piloter le fonctionnement des équipements via un outil de GMAO: effectuer le suivi des historiques et des pannes; réaliser les demandes au mainteneur et le suivi des interventions correctives et préventives ainsi que des délais contractuels;
• Piloter la maîtrise des consommations énergétiques, en rendre compte et être force de proposition dans le cadre de la sobriété énergétique; suivre et remonter les indicateurs;
• Être le relais opérationnel des politiques de développement durable du groupe;
• Coordonner les interventions internes et celles des corps de métiers extérieurs;
• Faire réparer les équipements techniques concourant aux conditions de travail;
• S'assurer que les essais récurrents des équipements tels que le groupe électrogène, les essais hebdomadaires du sprinkler, etc., sont effectués; être capable de former ou d'expliquer la procédure;
• Connaître les contrats de maintenance, les cahiers des charges et les gammes de maintenance, et veiller au respect de leurs clauses;
• Piloter en mode projet et en étroite collaboration avec les équipes (occupants/logistique/sécurité/informatique...) les interventions, les aménagements des locaux et les travaux requis par les changements d'organisation et les événements organisés sur les sites;
• Organiser, suivre et remettre à niveau les contrôles réglementaires et veiller au respect des conformités.

Vous suivez la réalisation des interventions de maintenance et des chantiers des sous-traitants jusqu'à la réception des travaux, dans le respect des règles de sécurité (plans de prévention), du cahier des charges, des délais, et dans une démarche de satisfaction des clients internes. Vous tissez des liens étroits avec les fournisseurs spécifiques référencés (identifier les bons interlocuteurs, effectuer des suivis réguliers):

• Procéder et participer à des appels d'offres et sélectionner les entreprises adaptées aux spécificités des travaux/interventions;
• Définir les prestations et établir des cahiers des charges;
• Travailler avec des bureaux d'études électricité, climatisation, chauffage: pour la définition/calcul du besoin et la réalisation du cahier des charges;
• Réaliser les plans de prévention en tant que donneur d'ordre et dans le respect des procédures;
• Être garant de la sécurité en tant que donneur d'ordre;
• S'assurer du respect des concepts d'architecture d'Hermès;
• Piloter les chantiers;
• S'assurer de la mise à jour des plans;
• Réaliser la réception et veiller à la levée des réserves et à la GPA.

Préparation des audits et événements divers:

• Préparation et suivi des audits internes et externes;
• S'assurer que le mainteneur multitechnique tient à jour les classeurs de maintenance contenant l'ensemble des documents réglementaires;
• Veiller à la bonne tenue des obligations réglementaires et des installations techniques lors d'événements (Préview, Podium...);
• Piloter la mise en place des installations techniques sur les événements Podium/Préview et être référent sur certains événements si besoin.

Reporting de votre activité auprès du Responsable Technique:

• Tableaux de suivi, indicateurs, points réguliers;
• Alerter le responsable en cas de dysfonctionnement et lui soumettre des propositions d'actions correctives.

Politique achats / Gestion:

• Appliquer les procédures achats et gestion;
• Gérer et respecter les budgets, négocier les justes prix.

FINALITÉ ET CRITÈRES DE PERFORMANCE:

• Indicateurs prestataires multi-techniques et autres: délais contractuels, taux de panne, réponses apportées aux clients;
• Qualité des relations avec tous les interlocuteurs: écoute, orientation satisfaction client;
• Disponibilité opérationnelle permanente des installations;
• Respect des délais et pertinence des remontées d'information et des indicateurs.

Profil du candidat recherché:

De formation technique Bac+2 à Bac+5, avec au minimum 3 ans d'expérience en qualité de responsable maintenance, vous justifiez d'une première expérience managériale.

Organisé.e, rigoureux.se, disponible, respectueux.se des consignes de sécurité, vous êtes doté.e d'un bon relationnel et avez le sens du service et des relations transversales.

Nous apprécierons votre autonomie, votre organisation, votre pragmatisme, votre réactivité, votre intégrité et votre sens de la confidentialité.

Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les reportings.