Referent/ka zákaznického centra pro vybrané zákazníky

Do týmu DHL Freight CZ hledáme člověka, který ví, že skvělý zákaznický servis je základ úspěšného byznysu. Pokud vás baví práce s lidmi, umíte hledat řešení a chcete budovat dlouhodobé profesionální vztahy, u nás se budete cítit jako doma.

⭐NÁPLŇ PRÁCE

• komunikace s našimi vybranými zákazníky – telefonicky i e-mailem
• řešení požadavků zákazníka, jejich dotazů a zajišťování hladkého průběhu jejich zakázek
• prověřování statusů zásilek, správa zákaznických reportů a kontrola dat
• každodenní komunikace se zahraničními partnery
• využijete pečlivost, rychlé reagování i schopnost hledat řešení na míru
• čeká vás práce v interních systémech DHL Freight – vše vás naučíme přímo na pobočce v Olomouci

🔎POŽADUJEME

• SŠ vzdělání
• angličtinu na komunikativní úrovni
• praxe v zákaznickém servisu vítána
• silné komunikační schopnosti, odolnost vůči stresu
• orientaci na zákazníka, empatii, asertivitu a schopnost zvládat více požadavků naráz
• seniorní zkušenosti jsou vítány

🎁NABÍZÍME

• stravné plně hrazené zaměstnavatelem (100 Kč/den)
• příspěvek 6 000 Kč ročně na jazykové vzdělávání
• 5 týdnů dovolené + 3 sick days
• možnost občasné práce z domova
• širokou škálu benefitů: Multisport karta, karta MAKRO, slevy u partnerů, výhodné volání, příspěvek na penzijní/životní pojištění
• odměnu za darování krve
• odměnu za loajalitu
• příspěvek na vitamíny
• firemní akce a soutěže
• pestrou nabídku interních i externích školení a reálnou možnost profesního růstu

✉️ Pošlete nám svůj životopis a přidejte se k nám!