Alternance Chargé d'expérience clients H/F - Magasin de Lyon

Posted: Tuesday, 01 April 2025
Valid Thru: Thursday, 01 May 2025
Index Requested on: 04/01/2025 07:32:46
Indexed on: 04/01/2025 07:32:46

Location: Lyon, 69, , FR

Industry: Advertising and Public Relations
Occupational Category: 13-0000.00 - Business and Financial Operations
Type of Employment: FULL_TIME

Hermes is hiring!

Description:

Au sein de notre magasin de Lyon votre m ission Générale sera de mettre votre talent au service d'une équipe dédiée à un seul objectif: une expérience client unique ! Vous êtes passionné (e) par nos produits mais également, sensible à l'artisanat et à l'identité de notre maison.

Principales activités:

- Tel un " Maître de Maison ", vous accueillez chaleureusement la clientèle au sein de l'ensemble du magasin.

- Grâce à votre connaissance de l'équipe de vente, vous accompagnez le client jusqu'au département souhaité en faisant le lien avec le conseiller de vente.

- Vous proposez à tous nos clients une boisson, de manière généreuse, dans le respect d'un service d'hôtellerie " Haut de Gamme ". Vous suivez les stocks de boissons et vous vous assurez de la propreté des espaces.

- Vous gérez l'accompagnement des clients dans une optique omnicanale (web to shop/vente à distance/shop to shop)

- Vous entretenez des relations étroites et suivies avec certains clients par une excellente connaissance de l'environnement (VIP, clients réguliers, etc).

- Vous échangez avec les clients au sujet de leur expérience passée au sein de notre magasin.

- Vous reconnaissez et accueillez les personnalités en adoptant les protocoles correspondants.

- Vous gérez l'attente des métiers à volume (accessoires de mode, chaussures, bijouterie)

- Vous êtes acteur dans la prise de feedbacks afin d'être sans cesse dans une démarche d'amélioration continue.

- Vous apportez votre support pour toutes les demandes annexes.

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez l'aventure humaine d'Hermès !

Profil du candidat:
  • Vous êtes étudiant et recherchez une expérience enrichissante au contact de nos clients
  • Vous avez une expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme.
  • Vous avez une excellente élocution
  • Vous êtes dynamique et enthousiaste.
  • Vous êtes doté d'un excellent relationnel.
  • Vous êtes disponible et rigoureux, vous avez le sens du service.
  • Vous avez l'esprit d'équipe
  • Votre niveau d'anglais est courant.


Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons au sein de nos équipes:

Ethique, esprit d'équipe, curiosité, sens du service et de l'accueil, orientation qualité et simplicité.

Responsibilities:

Please review the job description.

Educational requirements:

  • high school

Desired Skills:

Please see the job description for required or recommended skills.

Benefits:

Please see the job description for benefits.

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