Vous êtes chargé(e) de rechercher et gérer les commandes du magasin du magasin de Lille. Vous accompagnez les vendeurs dans le suivi de leurs commandes client.

Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Principales activités:

Gestion et suivi des commandes clients:

• Saisir et valider sur l'outil informatique les commandes clients effectuées par les vendeurs,
• Rechercher les produits
• Prévenir les clients, rédiger les mails d'informations et de relance,
• Être le relais avec le service clients pour les informations sur les délais de production,
• Prendre en charge les dépannages sortants

Gestion des commandes à distances/téléphoniques:

• Informer le client
• Envoyer le lien de paiement
• Effectuer l'expédition
  • Saisie et suivi des commandes spéciales Horizons, Chaussures, Maroquinerie, en lien avec le Métier et le département concerné,
  • Apporter un support aux expéditions (CITES, traduction de factures et remise de produits)
  • Être en support de l'équipe en charge de la vente à distance
  • Participation et animation des briefs de l'équipe et des équipes du magasin

Profil recherché:

- Niveau de diplôme Bac +2 et/ou expérience réussie dans la vente

- Excellente présentation et élocution

- Dynamique, enthousiaste avec un excellent relationnel

- Capacité d'organisation et bon sens

- Goût du challenge et de la vente

- Anglais courant indispensable

- Facilités à l'écrit / Aisance rédactionnelle