Remote Sales specialist, JAPAN

Job Requirements

Purpose:

デジタルチャネルを活用したサービスセールスプロセスの最適化と顧客接点の強化の為, リモートセールスチームの活動をオーケストレーションし, 顧客価値提供と売上最大化に貢献する。

Role Description:

1) カスタマーサービスにおけるリモートセールス戦略•ターゲット達成

• リモートセールスチームの活動を設計•推進する。
• 市場特性や顧客ニーズに基づき, 対象顧客や製品群を選定する。
• 設定された売上•成長ターゲットを達成するための戦略を実行する。

2)リモートセース•プロセス設計•運営

• セールスプロセスを可視化し, リモートセールスのプレイブック(ケイデンス, テンプレート, スニペット等)を設計する。
• リモートセールスに必要なマテリアル(パッケージ, 価格体系, 販促資料等)を関係部署と協働して作成する。
• CRMツール(Salesloft, Shareville, CPQ, Seismic等)の導入や活用を計画•推進し, グローバル標準との整合性を確保する。

3) KPI設定とモニタリング

• 売上, 商談化率, パイプライン進捗など主要KPIを実行する。
• 定期的にKPIをレビューし, 改善アクションを策定•実行する。
• 成果や進捗を可視化し, 上長へ定期的にレポートする。

4)プロジェクト推進•プロセス改善

• リモートセールス導入•定着に向けたプロジェクトに参画する。
• チームのオンボーディングとスキルアップを支援し, 定期的なトレーニングやベストプラクティス共有を実施する。
• ワークフローやセールスプロセスを継続的に改善し, サービスセールス全体の効率化と成果向上を図る。

Authority／Responsibility

• 市場特性や顧客ニーズを踏まえたリモートセースル戦略策定。
• リモートセースル売上•成長ターゲットの達成。
• 高いパフォーマンスを発揮できるチーム育成と適切な人材配置, チームメンバーの勤怠管理•能力開発•採用の実行

Work Experience

Experience

•カスタマーサービス業務/営業経験(3年以上必須)

•ツールもしくはプロセス改善等のプロジェクト経験

•インターナショナルプロジェクト経験

•ピープルマネージメント経験(あれば尚可)

Knowledge／Skill

•ヘルスケア業界知識

•カスタマーサービスが扱う製品知識

•プロジェクトマネージメントスキル(プロジェクト計画管理)

•コミュニケーションスキル(ファシリテーション•ドキュメンテーション•ネゴシエーション)

•チェンジマネージメントスキル

•CRMシステム知識

•言語:

日本語 [ビジネスレベル(上級)]業務上の交渉や議論を効果的に行うことができる。敬語を正しく使うことができる。漢字を正しく使うことができる。

英語 [ビジネスレベル(中級)]相手が話す業務上の内容を理解することができ, 簡単な応答ができる。

Benefits

[雇用形態]正社員

[勤務区分]在宅 ※月3～5日出社の可能性あり

[契約期間]期間の定めなし

[試用期間]6か月(条件変更無)

[就業場所]本社

[就業場所変更の範囲]会社の定める部署および場所

[就業時間]フレックスタイム制(標準勤務時間9: 00～18: 00, コアタイムなし)

[休憩時間]基本休憩時間 12: 00～13: 00

[時間外労働]あり

[賃金](経験•スキルに基づき決定)

[昇給]年1回(10月)

[賞与]年2回(6月, 12月)

[加入保険]雇用保険, 労災保険, 厚生年金, 健康保険

[休日•休暇]完全週休2日制(土•日), 祝日, メーデー(5/1), 年末年始 (12/29-1/4), 年次有給休暇, 夏季休暇(6日), 子の看護休暇, 介護休暇, 保存休暇, ボランティア休暇(5日), リフレッシュ特別休暇, シックリーブなど

[福利厚生]ベネフィット•ワン, 慶弔見舞金, 前払い退職金/確定拠出年金制度, 総合福祉団体定期保険, 財形貯蓄制度, 福利厚生補助, 乳がん検査補助, 社内クラブ活動, 提携保育園(本社ビル内)

[人事制度]フレックスタイム制, 社内公募制度, 在宅勤務制度, 育児短時間勤務制度, 育児休業制度, 介護休業制度

[従事すべき業務の変更の範囲]会社の定める業務

[受動喫煙防止措置]屋内禁煙

[募集者の氏名]シーメンスヘルスケア株式会社