Posted:
Monday, 24 March 2025
Valid Thru:
Wednesday, 23 April 2025
Index Requested on:
03/24/2025 13:07:36
Indexed on:
03/24/2025 13:07:36
Location: Chiyoda, 13, 101-0065, JP
Industry:
Advertising and Public Relations
Occupational Category:
41-9041.00 - Sales and Sales Related
Type of Employment: FULL_TIME
Johnson and Johnson is hiring!
Description:
At Johnson & Johnson, we believe health is everything. Our strength in healthcare innovation empowers us to build a world where complex diseases are prevented, treated, and cured, where treatments are smarter and less invasive, and solutions are personal. Through our expertise in Innovative Medicine and MedTech, we are uniquely positioned to innovate across the full spectrum of healthcare solutions today to deliver the breakthroughs of tomorrow, and profoundly impact health for humanity. Learn more at https: //www.jnj.com
Job Function:
Non-StandardJob Sub Function:
Fixed Term EmployeeJob Category:
Non-StandardAll Job Posting Locations:
Chiyoda, Tokyo, JapanJob Description:
主な責務：
· 社内手順に従って品質及び不具合等の情報（ 苦情） の受理及び収集の一次対応を適切に実行し、記録する。
· 顧客より収集した苦情の中で、メディカル苦情について、安全管理部門と連携し、的確かつ迅速な情報収集を行う。
· 苦情対応における応対品質及び生産性向上のため、実施されるトレーニングを受け、応対スキルの向上に取り組む。
· 他部門（ 特にカスタマーサービス部門） と連携し、製品の問い合わせに対して、適切な回答とサービスを提供する。
必須要件：
· ヘルスケアまたは消費財業界でのコールセンターオペレーター経験
· 一般消費者からの苦情対応スキル
· 複数画面操作、電話対応時の同時入力スキル
· Microsoft Word（ 文書作成, 作表, 図形描画） 及びExcel（ 表･ ｸ ﾞ ﾗ ﾌ ） の初級スキル以上
· CR SV、Leader及びSubleaderの指揮・指導のもと、コールセンター業務の中で与えられた任務を遂行できる能力
· 高いコミュニケーション能力及び協調性
· 業務に対する高い学習意欲
Responsibilities:
Please review the job description.
Educational requirements:
Desired Skills:
Please see the job description for required or recommended skills.
Benefits:
Please see the job description for benefits.